¿Qué son los riesgos psicosociales en el trabajo?

Los riesgos psicosociales en el trabajo son aquellos factores que afectan la salud mental y emocional de los colaboradores debido a la interacción entre las exigencias laborales y la capacidad de los empleados para hacerles frente. Estos riesgos pueden tener un impacto directo en la productividad, el bienestar y la salud general de los colaboradores, y pueden generar trastornos como ansiedad, depresión, estrés o incluso trastornos físicos relacionados, como problemas cardiovasculares o musculares.

Si estás en el área de recursos humanos, seguro te has preguntado cómo estos riesgos pueden impactar a tu equipo, afectando su estado emocional, el clima laboral, las relaciones interpersonales y, en consecuencia, el rendimiento de la empresa.. El primer paso para solucionarlo es detectarlo a tiempo y tomar acciones que favorezcan un ambiente laboral más saludable y seguro.

Características de los riesgos psicosociales

Ahora que ya sabemos qué son los riesgos psicosociales en el trabajo, es momento de profundizar en sus principales características. Estos riesgos están directamente relacionados con la organización del trabajo, la carga laboral, la falta de apoyo, el acoso laboral o las dificultades para balancear el trabajo y la vida personal. Estos factores no solo afectan la salud mental, sino que también pueden influir en el rendimiento general y el comportamiento de los colaboradores.

Una de las principales características de los riesgos psicosociales es que son difíciles de identificar en su etapa temprana. Por este motivo, las empresas deben adoptar una visión preventiva, ya que su impacto a largo plazo puede ser devastador tanto para la salud de los colaboradores como para el ambiente de trabajo. La falta de reconocimiento temprano puede traducirse en rotación de personal, ausentismo y un clima laboral tóxico.

En México, la prevención de riesgos psicosociales no solo es una buena práctica, sino también una obligación legal. La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 establece lineamientos específicos para la identificación, análisis y prevención de estos factores de riesgo en los centros de trabajo. No cumplir con esta normativa puede derivar en sanciones económicas para las empresas. De modo que implementar medidas efectivas no solo protege a los colaboradores, sino que también evita multas y mejora el bienestar organizacional.

Tipos de riesgos psicosociales y sus ejemplos

Existen diferentes tipos de riesgos psicosociales que pueden manifestarse en un entorno laboral. Es fundamental que las empresas conozcan estos riesgos para implementar medidas preventivas efectivas.

Estrés laboral y carga de trabajo

Uno de los riesgos más comunes es el estrés laboral debido a una excesiva carga de trabajo. Los colaboradores que no pueden cumplir con las expectativas laborales, tienen plazos muy ajustados o carecen de recursos suficientes, suelen experimentar altos niveles de estrés. Esto puede llevar a una disminución en la motivación, agotamiento y, en casos más graves, trastornos de ansiedad.

Además, las jornadas laborales prolongadas y los horarios irregulares son factores que agravan este problema. Cuando los colaboradores trabajan más horas de las recomendadas sin pausas adecuadas o tienen horarios impredecibles, su salud física y mental se ve afectada. La falta de descanso adecuado puede provocar fatiga crónica, dificultades para concentrarse y un impacto negativo en la vida personal y familiar.

Es importante reconocer que el impacto del estrés en México es alarmante: el 42% de los colaboradores se consideran estresados o muy estresados, de acuerdo con el estudio Better Work 2024, realizado por Criteria en 3.000 colaboradores de LATAM. Este dato evidencia la necesidad de que las empresas implementen estrategias para reducir el estrés y mejorar el bienestar laboral.

Un ambiente laboral donde la carga de trabajo es constante y poco equilibrada puede generar que los colaboradores no se sientan valorados ni capaces de cumplir con las expectativas. A largo plazo, esto puede resultar en fatiga crónica y una pérdida de productividad. Es importante que las empresas establezcan límites y plazos razonables para evitar que este riesgo se convierta en un problema grave.

Acoso laboral y conflictos en el trabajo

El acoso laboral es otro riesgo psicosocial que afecta la salud mental de los colaboradores. Ya sea en forma de intimidación, agresión verbal o aislamiento social, el acoso laboral puede deteriorar la confianza y la cohesión del equipo. Además, los conflictos interpersonales no resueltos también generan un ambiente laboral pesado que afecta el ánimo de todos, afectando la productividad y el bienestar de todos los involucrados.

Cuando en el ambiente laboral predomina la hostilidad o la discriminación, se deterioran las relaciones entre los colaboradores y disminuye la motivación, lo que impacta negativamente en el trabajo en equipo y en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Los conflictos pueden desencadenar ausencias, actitudes defensivas y una disminución en la comunicación efectiva entre colaboradores. La intervención oportuna y la implementación de canales adecuados para la resolución de conflictos son esenciales para mitigar este tipo de riesgo.

Falta de control sobre el trabajo

Cuando los colaboradores no tienen autonomía o control sobre sus tareas y decisiones, experimentan un sentimiento de impotencia que afecta su desempeño. La falta de control sobre el trabajo puede generar frustración, desmotivación y un bajo compromiso con la empresa. Además, la falta de participación en la toma de decisiones relacionadas con su rol en la empresa puede generar desconexión entre los colaboradores y los objetivos organizacionales.

Fomentar la autonomía, por un lado, permite que los colaboradores tengan voz en las decisiones que afectan su trabajo. Por otro lado, reconocer sus esfuerzos es clave para minimizar este tipo de riesgo. 

Una comunicación bidireccional entre líderes y colaboradores es clave. Esto incluye mantener al equipo informado sobre las metas y logros de la empresa, así como estar abiertos a recibir retroalimentación. Esta buena comunicación también fomentará el sentido de pertenencia del colaborador. 

Riesgos psicosociales en la empresa y los colaboradores

Los riesgos psicosociales no solo afectan la salud de los colaboradores, sino también la productividad y el clima organizacional de la empresa. Como vimos a lo largo del texto, un ambiente de trabajo negativo, con altos niveles de estrés o conflictos no resueltos, puede aumentar el ausentismo laboral y reducir el rendimiento. Además, los colaboradores que se sienten emocionalmente agotados o presionados por su carga laboral son menos propensos a estar comprometidos con la empresa, lo que puede generar una rotación alta de personal.

El impacto de los riesgos psicosociales también afecta la imagen de la empresa. Las organizaciones que no toman medidas para prevenir estos riesgos pueden ser vistas como lugares poco saludables para trabajar, lo que dificulta la atracción y retención de talento. Invertir en el bienestar de los colaboradores y en la gestión de riesgos psicosociales es una estrategia de largo plazo que mejora la competitividad empresarial.

Medidas de prevención y control de los riesgos psicosociales

La prevención de los riesgos psicosociales debe ser una prioridad para cualquier empresa que busque un entorno laboral saludable y productivo. A continuación, se presentan algunas medidas clave que las empresas pueden implementar para reducir estos riesgos.

Evaluación de riesgos psicosociales en la empresa

El primer paso para prevenir los riesgos psicosociales es realizar una evaluación integral del ambiente laboral. Utilizando herramientas como cuestionarios, entrevistas o encuestas de satisfacción laboral, se pueden identificar los factores de riesgo que afectan a los colaboradores. Esta evaluación debe ser periódica para asegurar que las medidas implementadas sean efectivas y que se detecten nuevos riesgos a tiempo.

La evaluación debe ser parte de una cultura organizacional enfocada en la salud de los colaboradores. Si se encuentran riesgos psicosociales, es necesario actuar rápidamente para modificar las condiciones que los generan, evitando que los problemas se profundicen.

Políticas de prevención y bienestar laboral

Una vez identificados los riesgos, es crucial establecer políticas de prevención que promuevan un ambiente de trabajo saludable. Estas políticas pueden incluir la gestión adecuada de la carga laboral, el fomento de una comunicación abierta y respetuosa, y el establecimiento de programas de bienestar que incluyan actividades para reducir el estrés y mejorar la salud mental de los colaboradores.

Para potenciar el bienestar, las empresas pueden implementar pausas activas, ofrecer acceso a programas de fitness o sesiones de mindfulness, alternativas que no solo mejoran el bienestar físico y mental, sino que también aumentan la productividad y el compromiso de los colaboradores.

Además, la empresa debe contar con una cultura organizacional que valore la salud mental, donde los colaboradores se sientan apoyados en todo momento. La prevención debe ser una prioridad que se refleje en cada decisión organizacional, incluyendo la forma en que se gestionan las horas extras o las expectativas sobre la carga laboral.

Programas de apoyo y acompañamiento a los colaboradores

Es importante ofrecer programas de apoyo psicológico o acompañamiento emocional para aquellos colaboradores que puedan estar experimentando estrés o problemas de salud mental. Las empresas pueden incorporar estos programas dentro de sus políticas de bienestar, proporcionando acceso a terapia o telemedicina.

El acompañamiento emocional también debe incluir acciones proactivas, como la creación de un entorno donde los colaboradores se sientan cómodos al compartir sus preocupaciones. La clave es que estos programas sean accesibles y vistos como una herramienta útil para el bienestar, no como una señal de debilidad.

Construyendo un ambiente laboral seguro y saludable

Además de ser una estrategia clave para mejorar el bienestar y la productividad, en México la prevención de riesgos psicosociales es una obligación legal. Como vimos anteriormente, la NOM-035 define criterios específicos para detectar y prevenir estos riesgos en los centros de trabajo, y su incumplimiento puede derivar en sanciones económicas. Si quieres conocer más sobre cómo cumplir con esta normativa, conoce nuestra guía completa para cumplir la NOM-035. Actuar a tiempo no solo protege a los colaboradores, sino que también garantiza el cumplimiento normativo y el éxito a largo plazo de la empresa.

Como responsable de recursos humanos, es importante implementar políticas de prevención que consideren la salud mental y emocional de los colaboradores como un aspecto fundamental del bienestar organizacional. Si buscas medir la NOM-035 e implementar soluciones efectivas para tu equipo, en Betterfly ofrecemos programas personalizados de salud mental y bienestar que pueden ayudarte a prevenir y controlar los riesgos psicosociales en tu empresa.

¿Quieres saber más sobre riesgos psicosociales?

¿Cuáles son los riesgos psicosociales según la NOM-035?

La NOM-035 es una normativa mexicana que establece las condiciones para la prevención de los riesgos psicosociales en los centros de trabajo. Según esta normativa, las empresas deben identificar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como proporcionar un entorno de trabajo que promueva el bienestar emocional y mental de los colaboradores.

¿Cuáles son las mejores estrategias para reducir el estrés laboral?

Las mejores estrategias para reducir el estrés laboral incluyen la gestión adecuada de la carga de trabajo, la creación de un entorno de trabajo colaborativo, y la promoción de hábitos saludables como el ejercicio y la meditación. Además, es fundamental ofrecer espacios donde los colaboradores puedan expresar sus preocupaciones y recibir apoyo emocional.

¿Qué normativas regulan los riesgos psicosociales en México?

En México, los riesgos psicosociales están regulados por la NOM-035-STPS-2018, que establece las obligaciones de las empresas en cuanto a la identificación, prevención y control de estos riesgos. Además, la Ley Federal del Trabajo también menciona la importancia de garantizar un entorno laboral seguro y saludable para todos los colaboradores.