FAQs

Soluciona todas tus dudas consultando nuestras preguntas frecuentes.

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Habla con un experto

1.- Primeros pasos

Conoce de Betterfly, descarga nuestra aplicación, sincroniza y comienza a vivir este mundo de beneficios flexibles con propósito.

a.- ¿Qué es Betterfly?

Betterfly es una plataforma digital a la que las empresas se suscriben de manera mensual para dar acceso a sus colaboradores a beneficios flexibles con propósito. Hablamos de beneficios flexibles porque tú y tu empleador eligen cuales contratar.
En tu app, podrás encontrar beneficios desde accesos gratis o preferenciales a servicios de telemedicina, asesoría financiera, o entrenamientos tanto online como presencial. Además, dependiendo de tu plan suscrito podrás canjear tarjetas de regalo con tus Betterflies o una variedad de descuentos en distintos comercios.
En la app también podrás:
– Hacer uso de los distintos beneficios.
– Acumular Betterflies con tus hábitos saludables y realizar donaciones a diversas causas sociales.
– Ganar medallas, competir con tus compañeros de trabajo, jugar y acumular más Betterflies con los desafíos mensuales de la app.
– Si ya cuentas con suscripción Betterfly, no esperes más y descarga la app.

b.- ¿Eres nuevo en Betterfly?, ¡regístrate por primera vez!

Sigue nuestra guía para crear tu cuenta en Betterfly y empieza a disfrutar de tus beneficios con propósito.

Crear una cuenta en Betterfly es un proceso rápido y sencillo. Puedes hacerlo tanto desde tu smartphone como desde tu computadora. Aquí te explicamos el paso a paso:

Recomendamos probar primero activar tu cuenta desde tu smartphone, ya que por el proceso web al finalizar tendrás que igualmente instalar la app en tu equipo para utilizar nuestros beneficios
Smartphone:
1. Ingresa a la tienda de aplicaciones de tu smartphone.
¡Te invitamos a que comiences este viaje de bienestar con Betterfly! Para esto, sigue los siguientes pasos y crea tu cuenta:
2. Ingresa el correo electrónico que quieres vincular a tu cuenta de Betterfly (te recomendamos que sea tu correo personal y no tu correo corporativo)
Al utilizar tu correo personal, te aseguras de mantener tu historial como usuario en caso de que cambies de empleador o convenio y ya no puedas acceder a tu cuenta Betterfly por tu correo corporativo.
3. Crea una contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad solicitados

4. Asegúrate de seleccionar correctamente el tipo de documento de tu nacionalidad (por ejemplo: CHL – RUT, ARG – DNI, PER – DNI, etc.)

Asegúrate de escribir correctamente tu número de documento, ya que en caso de que quieras utilizar nuestros beneficios de tarjetas de regalo y Betterflies o acreditar tu identidad para recuperar tu cuenta es necesario que tus datos coincidan.
5. ¡Felicidades! ¡Ya estás a pocos pasos de completar tu registro! Ahora conocerás los principales beneficios a los que tendrás acceso con Betterfly.

6. Para continuar, debes aceptar los Términos y Condiciones del Seguro de Vida que incluye tu plan.
Recuerda que, al igual que los beneficios, este seguro es sin costo para ti.
Recibirás una copia de la póliza de tu seguro en el correo anteriormente registrado. Recuerda revisar tus carpetas de Spam o correos no deseados.
7. Si al intentar registrarte te indicamos que tu correo o número de identificación no son correctos, significa que ya te registraste anteriormente y en lugar de crear una nueva cuenta debes iniciar sesión con tu correo y contraseña desde el botón de Inicia sesión.

Si no recuerdas tu contraseña de acceso, presiona el botón de Olvidaste tu contraseña. Si no has recibido el correo de reseteo, revisa tus carpetas de Spam o Correos no deseados.

Si al intentar registrarte te indicamos que no cuentas con una membresía activa en Betterfly, debes dirigirte al área de Recursos Humanos de la empresa en la que trabajas y solicitar el ingreso a la plataforma. Una vez que nos envíen tus datos, gestionaremos tu acceso y recibirás un correo electrónico indicando que estás habilitado para crear tu cuenta en Betterfly.

Computadora (Web):
1. Ingresa al siguiente link:
2. Ingresa tu correo electrónico (de preferencia el laboral) y crea tu contraseña. Cuando rellenes la información y cumplas con los requisitos para crear una contraseña segura, se desbloqueará el botón para continuar.
💡 Consejo: Recuerda esta clave pues te servirá para entrar a tu app Betterfly. Si la olvidas, siempre podrás recuperarla desde la misma aplicación.
3. Ingresa el país y tu número de identificación asociado. Por ejemplo, si resides en Chile te pediremos tu RUT, si eres de Ecuador te pediremos tu RUC o IC, si eres de España tu DNI, entre otros que encontrarás en la lista desplegable.
💡 Consejo: si ingresas tu número de identificación y te arroja error, en tu pantalla aparecerá un chat para contactarte directamente con nuestro equipo de soporte para resolver tu problema.
4. Acepta los términos y condiciones junto con la política de privacidad para avanzar.
¡Tus datos están seguros con nosotros! solo usamos la data para enviar a las aseguradoras en caso de que cuentes con beneficios asociados a seguros.
5. Si tu empleador contrató seguros para ti, debes aceptar la póliza de tu seguro de vida que no tiene ningún costo para ti.
6. ¡Listo! Tu cuenta está activa y ya puedes entrar a la app desde tu smartphone.
Ojo: tus beneficios estarán disponibles en un plazo máximo de 48 horas.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?

c.- ¿Cómo sincronizar mi app de salud con Betterfly?

Asegura la integración perfecta de tu aplicación de salud con Betterfly y comienza a acumular Betterflies gracias a tus hábitos saludables.

Sincronizar tu aplicación de salud con Betterfly te permitirá convertir tus hábitos saludables en Betterflies, que podrás utilizar para acceder a beneficios o hacer donaciones a causas sociales. Dependiendo de tu sistema operativo, la aplicación de salud puede variar (Apple Health, Samsung Health, Huawei Health, Google Fit, etc.), estas son las app disponibles para sincronizar con Betterfly.
Aquí te enseñamos cómo hacerlo paso a paso:
Abre la aplicación Betterfly en tu dispositivo móvil.
Busca la opción “Perfil” en el menú ubicado en la esquina superior izquierda.
Dentro del perfil, selecciona la opción “Sincronización apps”.
Aquí encontrarás la lista de aplicaciones de salud y entrenamiento que puedes sincronizar con Betterfly. Activa la app que utilices más frecuentemente en tu dispositivo.
Recuerda que es recomendable sincronizar solo una aplicación para el seguimiento de pasos y/o entrenamientos. Esto evitará posibles conflictos o errores en la sincronización de tus actividades. Por ejemplo, si utilizas un smartphone Samsung y tienes tanto Samsung Health como Google Fit, asegúrate de activar en Betterfly únicamente la aplicación que uses con más frecuencia.
Ahora, cada vez que realices actividades físicas o tengas hábitos saludables rastreados por tu aplicación de salud, Betterfly los registrará y te recompensará con Betterflies. Así, tu bienestar personal contribuirá no solo a tu salud, sino también a causas sociales y beneficios dentro de nuestra aplicación. ¡Comienza a moverte, a vivir mejor y a generar impacto positivo con Betterfly!
Si deseas saber cómo conectar una app de Salud en específico, te invitamos a revisar el siguiente artículo.

d.- Activar tu cuenta en la app de Betterfly Benefits para asociados de Coomeva

Si eres asociado de Coomeva en Colombia, sigue estos pasos para activar tu cuenta en la app personalizada Betterfly Benefits.

Betterfly Benefits es una aplicación personalizada para los asociados de Coomeva en Colombia. Esta aplicación ofrece exactamente los mismos beneficios que la app Betterfly regular, incluyendo funcionalidades, desafíos, causas y más.

Para disfrutar de estos beneficios, necesitas activar tu cuenta. Te guiamos a través del proceso con los siguientes pasos.

Paso 1: Descarga la aplicación

Puedes descargar Betterfly Benefits desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono, ya sea Android o iOS. Aquí están los enlaces para hacerlo:

Paso 2: Ingresa tu correo electrónico

Una vez descargada la aplicación, abre la app y comienza el proceso de registro ingresando el correo electrónico que quieres vincular a tu cuenta de Betterfly. Te recomendamos que uses tu correo personal en lugar de tu correo corporativo para asegurarte de mantener el acceso a tus beneficios incluso si cambias de trabajo en el futuro.

Esta aplicación es exclusiva para los asociados de Coomeva en Colombia. Si aún no eres asociado y quieres conocer más acerca de Coomeva y sus beneficios, te invitamos a revisar más información.

Más información de Coomeva

Si ya eres un asociado de Coomeva y estás utilizando la app Betterfly regular, no es necesario que cambies de aplicación. Puedes seguir disfrutando de los mismos beneficios y la misma experiencia.

La principal diferencia entre ambas aplicaciones es la interfaz de usuario. Betterfly Benefits ofrece una interfaz más personalizada y dirigida a los asociados de Coomeva.

​Paso 3: Ingresa tu número de Cédula de Ciudadanía (CC) colombiana.

Asegúrate de introducir tu número de CC correctamente. Este paso es esencial para la validación de tu identidad, algo que podría ser necesario en caso de que requieras recuperar tu cuenta o hacer uso de tu póliza de seguro. Deben coincidir tus datos para garantizar un proceso sin complicaciones.

Es importante destacar que la aplicación de Betterfly Benefits está actualmente diseñada exclusivamente para usuarios con documentos de tipo CC en Colombia. Si eres colombiano pero no tienes este tipo de documento, existen dos alternativas para ti:

Utiliza la app Betterfly regular. Esta aplicación admite todo tipo de números de documento y ofrece exactamente la misma experiencia que la app de Betterfly Benefits. De esta manera, no te perderás ningún beneficio.

Si aun así prefieres utilizar la app de Betterfly Benefits, puedes completar el proceso de activación ingresando un número aleatorio en el campo de CC. Posteriormente, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos podrán vincular tu cuenta a tu número de documento verdadero a través de un proceso manual de verificación de identidad.

Sigue las indicaciones de la app para completar tu registro y comenzar a disfrutar de la experiencia Betterfly Benefits.

Recuerda, no es necesario cambiar de app si ya eres usuario de Betterfly y estás asociado a Coomeva. Podrás seguir disfrutando de todos los beneficios que ya conoces. ¡Bienvenido a Betterfly Benefits, diseñada especialmente para los asociados Coomeva! Aprovecha al máximo tus beneficios y vive una vida llena de propósito.

Sigue los pasos que te indica la aplicación para completar tu registro y comienza a disfrutar de los beneficios que Betterfly y Coomeva tienen para ti.

¡Bienvenido a Betterfly Benefits, tu plataforma de beneficios flexibles con propósito!

2.- Cuenta y configuración

Dudas de tu cuenta, cambios de convenio o empleador o cambio de tus datos como usuario.

a.- ¿Qué sucede si mi empleador cancela la suscripción a Betterfly?

Aprende cómo funciona tu cuenta de Betterfly y qué beneficios puedes seguir disfrutando si tu empleador decide cancelar su suscripción.

Si tu empleador o la organización con la que estás afiliado decide cancelar la suscripción a Betterfly, no debes preocuparte, aún puedes seguir disfrutando de algunas ventajas de nuestra plataforma por un tiempo.

Durante tres meses tras la cancelación de la suscripción, aún tendrás acceso a tu cuenta de Betterfly. Durante este tiempo, puedes seguir registrando tus buenos hábitos y acumulando Betterflies, nuestra moneda virtual. Estos Betterflies los podrás donar a diversas causas sociales disponibles en nuestra plataforma, aportando a mejorar el mundo y apoyar a personas en diversas situaciones.

💡 Consejo: Si tienes Betterflies acumulados, aprovecha este período para donarlos a la causa social que más te guste.

Sin embargo, es importante que sepas que durante este período, perderás el acceso a ciertos beneficios. Tu seguro de vida y la cobertura acumulada dejarán de estar activos y no tendrás acceso a los beneficios adicionales que tu empleador había contratado.

Después de estos tres meses, si no has vinculado tu cuenta de Betterfly a un nuevo convenio o suscripción, tu cuenta será dada de baja.

Si durante este período de tres meses adquieres Betterfly de nuevo, ya sea por un convenio de seguro personal que incluye el uso de nuestra app o porque te has unido a una empresa que tiene contratada nuestra plataforma, podrás reactivar tu cuenta y tus beneficios. Además, la cobertura dinámica que hayas acumulado durante tu uso de la app no se perderá.

En resumen, aunque tu empleador decida cancelar la suscripción, aún podrás seguir disfrutando de algunas ventajas de Betterfly y seguir haciendo la diferencia con tus buenos hábitos y donaciones. Recuerda que tu cuenta permanecerá activa durante tres meses después de la cancelación, durante los cuales puedes seguir acumulando y donando Betterflies.

b.- ¿Problemas con tu cuenta Betterfly? Te explicamos cómo solucionarlos

Encuentra una guía paso a paso para solucionar problemas de acceso o creación de tu cuenta Betterfly.

Si estás teniendo problemas para acceder o crear tu cuenta de Betterfly, hemos preparado una serie de recomendaciones y soluciones que podrían ser de gran ayuda:

Paso 1: Verificar tu documentación al registrarte

Cuando te registres, asegúrate de seleccionar correctamente el tipo de documento de identificación de acuerdo a tu nacionalidad (por ejemplo: CHL – RUT, ARG – DNI, PER – DNI, etc.) Este es un paso esencial para confirmar tu identidad y asociar correctamente tu cuenta.

Paso 2: Problemas al registrarte

Si al intentar registrarte se te indica que tu correo o DNI ya están en uso, significa que ya te has registrado previamente. En este caso, simplemente necesitas iniciar sesión utilizando tu correo electrónico y contraseña previamente establecidos, a través del botón de “Iniciar sesión”.

Si no recuerdas tu contraseña de acceso, presiona el botón de Olvidaste tu contraseña. Si no has recibido el correo de reseteo, revisa tus carpetas de Spam o Correos no deseados.

Paso 3: Cambio de Documento de Identidad

En algunos países es común cambiar de documento de identidad o utilizar números de documentos temporales. Si en tu proceso de registro anterior utilizaste un número que ya no está vigente, deberás solicitar a nuestro equipo de soporte una actualización o cambio de tus datos personales. Esto es debido a que tu correo personal, utilizado para crear por primera vez tu cuenta, está vinculado a datos que ya no están actualizados.

Para solicitar el cambio de datos, puedes hacerlo a través de la sección de soporte en la aplicación o directamente en nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a actualizar tu cuenta.

Es importante recordar que los datos de correo personal de la cuenta o número de identidad no pueden ser cambiados desde tu sesión actual en la aplicación, ya que son datos sensibles que están vinculados a tu póliza de seguro de vida gratuita y otros beneficios como puntos (Betterflies) en el marketplace.

Si sigues teniendo problemas para acceder o crear tu cuenta después de seguir estos pasos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte directamente a través de la aplicación o nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible con Betterfly.

c.- ¿Cómo puedo cambiar mis datos personales y validar mi identidad en Betterfly?

Aquí te explicamos el proceso para cambiar datos sensibles como tu correo electrónico y número de documento nacional en Betterfly.

En Betterfly, entendemos que a veces es necesario cambiar ciertos datos sensibles como tu correo electrónico vinculado a tu suscripción o tu DNI (Número de Documento Nacional) debido a una actualización de este dato o un error previo en el registro. Debido a que estos datos están vinculados a servicios como nuestro marketplace y el seguro de vida dinámico, el proceso de cambio requiere una validación de identidad previa. Te guiamos a través de este proceso paso a paso:

Paso 1: Aceptar los términos y condiciones

El proceso comienza aceptando nuestros términos y condiciones de privacidad de la información. Queremos asegurarte que tus datos personales sólo se utilizarán con fines del servicio, y no para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento de las obligaciones previstas en nuestra Política de Privacidad. No obstante, Betterfly puede compartir información personal con terceros conforme a lo establecido en nuestra Política, puedes consultarla en www.betterfly.com.

Paso 2: Proporciona tus datos personales

A continuación, te pediremos tus datos personales, como tu nombre, correo electrónico y deberás validar tu país de origen.

Paso 3: Validación de identidad

Para finalizar, se te pedirá realizar una validación de identidad mediante imagen en un formulario, donde deberás cargar una foto de tu rostro y una foto de tu documento de identidad, ambos de manera frontal y con buena iluminación

Estas imágenes solo serán utilizadas como medio para verificar tu identidad y de esta manera evitar cualquier tipo de fraude que pueda poner en peligro el acceso a tu cuenta, seguros y beneficios asociados.

Paso 4: Actualización de datos

Una vez validada tu identidad, nuestro equipo actualizará tus datos en el sistema y recibirás una confirmación de que los cambios han sido realizados exitosamente.
Recuerda, tu información personal es valiosa y debe ser protegida. Este proceso garantiza que sólo tú puedas hacer cambios en tus datos personales. Si tienes alguna pregunta durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

En Betterfly, estamos comprometidos con brindarte una experiencia segura y satisfactoria. Gracias por ser parte de nuestra comunidad con propósito.

d.- ¿Puedo seguir utilizando mi cuenta si mi empleador u organización canceló la suscripción en Betterfly?

Si tu empleador u organización canceló la suscripción de Betterfly, no podrás seguir usando la app ni los beneficios que esta tiene por lo que te recomendamos aprovechar de realizar todo lo que necesites antes de que se acabe tu último mes de suscripción.

Tendrás un período de 30 días post cancelación en el que podrás seguir accediendo a tu cuenta. Sin embargo, perderás el acceso a los beneficios, al seguro de vida y a la cobertura acumulada; solo podrás utilizar la plataforma para juntar Betterflies y realizar donaciones.

💡 Consejo: aprovecha de donar todos tus Betterflies a la causa social que más te guste.

Por último, si tu empresa quiere volver a contratarnos en el futuro, puede hacerlo aquí.

e.- Android: borrar caché

Por favor sigue estos pasos:

1. Ve al menú principal de tu celular donde aparecen todas las apps
2. Busca la app Betterfly
3. Mantén presionada hasta que salga una burbuja
4. Haz clic en el ícono de información (i) de la esquina superior derecha
5. Selecciona “Almacenamiento”
6. Haz clic en “Borrar datos” y “Borrar caché” de la app
7. Abre la app. Verás la opción “Comenzar”
8. Luego haz clic en “Iniciar sesión” (No Regístrate)

Si tu app de salud (Google Fit, Samsung Health, Garmin, Fitbit, Huawei Health) no se ha sincronizado, repite los mismos pasos con ella.

Esto restablecerá la sincronización. No te preocupes, no se borrará información.

f.- iOS: borrar caché

Por favor elimina el caché de Betterfly siguiendo estos pasos:
1.- Dirígete a Configuración del iPhone y presiona General
2.- Desliza hasta “Espacio en iPhone”, busca la app Betterfly
3.- Presiona Eliminar app y vuelve a descargarla
4.- Luego repite con Apple Health pero en este caso solo desinstala y vuelve a descargarla.

No te preocupes, no perderás la información asociada a tu cuenta, ya que sólo se eliminan datos de la aplicación que pueden generar este tipo de errores de sincronización.

3.- Betterflies y tarjetas de regalo

Canjea tus Betterflies en nuestro marketplace de comercios y tarjetas de regalo.

a.- Cómo ver tus tarjetas de regalo en la app

Aprende a visualizar tus tarjetas de regalo canjeadas con tus Betterflies y mantén el control de tus beneficios.

¡Excelente! Ahora que has canjeado tus Betterflies por tarjetas de regalo en nuestra aplicación Betterfly Flexben, es momento de saber cómo visualizarlas y mantener el control de tus beneficios. Sigue estos simples pasos:

Paso 1: Accede a la sección “Tus tarjetas de regalo”

Desde la pantalla principal de la APP, busca y selecciona la opción “Tus tarjetas de regalo” que se encuentra en el menú de navegación.

Paso 2: Categorías de tus tarjetas de regalo

Dentro de la sección “Tus tarjetas de regalo”, encontrarás tres categorías: “Activas”, “En Proceso” e “Inactivas”.

a) Activas: Aquí encontrarás todas las tarjetas de regalo que actualmente tienes disponibles para su uso. Están listas para ser utilizadas en los comercios asociados.

b) En Proceso: En esta categoría, podrás visualizar las tarjetas de regalo que aún se están procesando para ser activadas. En algunos casos, puede tomar un tiempo adicional para que las tarjetas de regalo sean completamente válidas, así que asegúrate de revisar esta sección periódicamente.

c) Inactivas: Si ya has utilizado todo el saldo de una tarjeta de regalo o la has dejado sin saldo, aparecerá en esta categoría como “Inactiva”. Mantener esta sección actualizada te ayudará a saber cuáles tarjetas de regalo ya no tienen saldo vigente.

Paso 3: Información detallada de cada tarjeta de regalo

Al hacer clic en una tarjeta de regalo específica, encontrarás la información detallada del comercio asociado, el monto de la tarjeta de regalo y su fecha de caducidad. De esta manera, estarás al tanto de cuándo vencerá cada tarjeta de regalo.

Es importante mencionar que nuestra aplicación Betterfly Flexben no lleva un registro del uso individual de cada tarjeta de regalo, ya que esa información es gestionada de manera independiente por cada comercio asociado. Sin embargo, la opción “¿Ya usaste esta tarjeta de regalo?” te permitirá marcar una tarjeta de regalo como inactiva en nuestra aplicación, indicando que ya has utilizado todo tu saldo. Esta función te ayudará a tener un mejor control de tus beneficios.

Recuerda que si deseas conocer más detalles sobre las transacciones o compras realizadas con una tarjeta de regalo en específico, deberás consultar directamente con el comercio asociado, ya sea visitando el establecimiento, accediendo a su sitio web o contactando a su servicio de atención al cliente.

¡Disfruta de tus beneficios con propósito y mantén el control de tus tarjetas de regalo en Betterfly Flexben! Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

b.- Tengo problemas con la activación de Flexben

Te ayudamos a solucionar problemas comunes durante el proceso de activación de Flexben en tu dispositivo móvil.

Activar Flexben en tu dispositivo iOS o Android debería ser un proceso sencillo, pero a veces pueden surgir complicaciones. Aquí te ofrecemos una guía con pasos sencillos para resolver los problemas más comunes:

Paso 1: Mantén la aplicación actualizada

Comienza asegurándote de que tu aplicación Flexben esté actualizada. Las versiones más recientes de nuestra aplicación cuentan con mejoras y soluciones a problemas que podrían estar dificultando tu activación.

Paso 2: Verifica tus datos

Asegúrate de ingresar tus datos de forma correcta (número de celular, número de documento o número de serie). Un simple error de digitación podría dificultar la verificación de tu identidad o autentificación, lo que te impediría acceder a Flexben.

Paso 3: Paciencia con el SMS

Si no te llega el SMS de confirmación, te recomendamos esperar unos minutos. En caso de que sigas sin recibirlo, verifica que hayas ingresado correctamente tu número de celular. Si el problema persiste, intenta realizar nuevamente el proceso de activación, borrando la aplicación de Flexben de tu dispositivo y volviéndola a instalar.

Paso 4: Contacta a nuestro soporte

Si, aún después de seguir estos consejos, sigues teniendo dificultades para acceder a Flexben, no dudes en escribirnos a nuestro soporte. Estaremos encantados de ayudarte y resolver a fondo tu situación.

Algunos errores comunes que podrían dificultar tu acceso a la cuenta son:

Ya tienes una cuenta previamente creada con tu número de documento, pero está asociada a otro número de teléfono.

Ya tienes una cuenta previamente asociada a tu número de teléfono, pero el número de documento es incorrecto o ha cambiado.

Recuerda que en Betterfly estamos para ayudarte. Nuestra misión es hacer tu experiencia con Flexben lo más fácil y satisfactoria posible. Si tienes más dudas o problemas, no dudes en contactarnos. ¡Queremos que disfrutes de todos los beneficios que Betterfly tiene para ti!

c.- ¿Cómo puedo saber el saldo de mis tarjetas de regalo?

Para saber el saldo de las tarjetas de regalo que tienes, debes acceder a los portales de los comercios asociados para consultar. Deberás ingresar el número de la tarjeta de regalo y en algunos casos te pedirá la clave.

Para conocer los saldos son de tus tarjetas de regalo, te dejamos los sitios web de los principales comercios:

Unimarc: www.lagiftcarddechile.cl
Cencosud: www.giftcard.cl
Falabella: www.falabella.cl (Debes iniciar sesión e ir a la sección “Mis tarjetas de regalo”)
Ripley: www.ripley.cl (Debes iniciar sesión e ir a la sección “Ripley Puntos Go”)
Líder: www.lider.cl (Debes iniciar sesión e ir a la sección “Mis puntos”)

Recuerda que en los mismos portales aparecen las vigencias de los saldos y todos los detalles de compras que hayas realizado con ellas.

d.- ¿Cómo puedo usar mis Betterflies?

Aprende a utilizar tus Betterflies para canjear tarjetas de regalo en distintos comercios y disfrutar de tus beneficios con propósito.

Para poder usar tus Betterflies, debes acceder al botón de “Canjear” que está en la parte superior de la pantalla de inicio de la app, junto a tu saldo de puntos. A continuación, sigue estos pasos:

Paso 1: Explora los comercios disponibles

En la barra de navegación superior del marketplace, en el menú “Puntos”, puedes seleccionar la categoría de comercio que desees. Puedes encontrar opciones en supermercados, grandes tiendas, restaurantes, transporte, experiencias y otros.

Paso 2: Selecciona el comercio y el monto de la tarjeta de regalo

Dentro de cada categoría, elige el comercio donde deseas realizar el canje y selecciona el monto de la tarjeta de regalo que necesitas.

Paso 3: Revisa los términos y condiciones

Es fundamental leer atentamente los términos y condiciones de uso de la tarjeta de regalo que estás seleccionando. Cada comercio puede tener condiciones diferentes, como tiempo de vigencia, comercios adheridos para su uso, alternativas de co-pago, entre otros detalles importantes.

Paso 4: Confirma el canje

Una vez que hayas seleccionado el comercio y el monto de la tarjeta de regalo, haz clic en el botón “Canjear tarjeta de regalo” que se encuentra en la parte inferior de la pantalla.

Recuerda que algunos montos de canje pueden agotarse temporalmente, pero no te preocupes, puedes revisar constantemente para verificar si se habilita nuevo stock dentro de los próximos días. Asegúrate de que la tarjeta de regalo seleccionada indique “Podrás usar tu tarjeta de regalo inmediatamente”, lo que significa que una vez realizado el canje, podrás usarla en la tienda correspondiente sin demoras.

Disfruta de tus beneficios y experiencias con Betterfly Flexben y saca el máximo provecho de tus Betterflies. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad con propósito!

e.- ¿Cómo puedo activar mi cuenta Flexben?

Aprende a activar tu cuenta Flexben para disfrutar de los beneficios y canjear tus Betterflies en el Marketplace.

Si tu empresa ofrece el servicio completo de Betterfly, puedes acceder al marketplace de Flexben desde la app Betterfly. Sigue estos sencillos pasos para activar tu cuenta:

Paso 1: Accede al menú de “Beneficios”

En la barra de navegación inferior de la app Betterfly, selecciona la opción “Beneficios” y busca el beneficio llamado “Puntos” o “Wallet”.

Paso 2: Comenzar el proceso

Presiona el botón “Comenzar” en el beneficio Flexben para iniciar el proceso de activación.

Paso 3: Acepta los términos y condiciones
Lee cuidadosamente los términos y condiciones del servicio Flexben y acepta para continuar.

Paso 4: Registro con tu teléfono

Para utilizar el servicio de rewards (Betterflies), deberás registrar tu teléfono móvil. Si es tu primera vez ingresando, recibirás un código SMS para verificar tu identidad. Luego, crea tu PIN personal, que te permitirá acceder directamente en futuras ocasiones. Este registro es esencial para evitar fraudes en el uso de tus puntos Betterflies.

Desde tu app de Betterfly, no es necesario que vuelvas a crear cuenta o registrar tus datos para acceder al marketplace, solo necesitas registrar tu teléfono.

Una vez dentro de Flexben, podrás visualizar tus Betterflies y empezar a utilizarlos en el marketplace.

Si tu empresa solo ofrece el motor de Flexben (Rewards) como beneficio o prefieres gestionar tus Betterflies en una aplicación separada, descarga la app Betterfly Flexben desde tu tienda de aplicaciones:

Al abrir la app, sigue las indicaciones y completa el proceso de registro:

Paso 1: Crea tu cuenta

Coloca tus datos de nombre, apellidos y correo electrónico

En caso de que ya tengas cuenta en la app Betterfly y ahora deseas ingresar mediante esta nueva aplicación directo al marketplace, utiliza el mismo correo electrónico.

Paso 2: Verificación de identidad

Ingresa tu RUT o número de documento para validar tu identidad como usuario.

Paso 3: Registra tu teléfono

Vincula tu teléfono mediante una autenticación.

Tu teléfono será tu medio personal para verificar tu identidad, es importante registrarte y validar tu cuenta con tu propio número telefónico

Paso 4: Crea un PIN de seguridad

Una vez registrado, crea un PIN de 4 dígitos que usarás como medida de seguridad para acceder a la app.

Una vez finalizado el registro, accederás al Home de la app, donde encontrarás tu saldo de Betterflies y todos los comercios asociados disponibles para canjear tus puntos por tarjetas de regalo.
Recuerda que la validación de tu teléfono y la creación del PIN son fundamentales para mantener la seguridad de tu cuenta y prevenir posibles fraudes. Si llegas a olvidar tu PIN, no te preocupes, siempre podrás volver a registrarte mediante el proceso de verificación SMS.

f.- Todo sobre Betterflies en Betterfly Flexben

Descubre cómo funcionan los Betterflies, los puntos que tu empleador te ofrece a través de Betterfly Flexben y cómo maximizar su uso.

¿Has oído hablar de los Betterflies en Betterfly Flexben? Son puntos especiales que se cargan en tu cuenta, gracias a tu empleador. Esta es una guía rápida y sencilla para entender cómo funcionan y cómo puedes aprovecharlos al máximo.

Origen de los Betterflies:

Estos puntos exclusivos son cargados directamente por tu empleador como un beneficio adicional para ti.

A diferencia de los Betterflies, que se acumulan a través de buenos hábitos y desafíos en la aplicación, los Betterflies son otorgados solo por tu empresa. Es un regalo especial de tu lugar de trabajo.

¿Dónde y cómo usar tus Betterflies?

Estos créditos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

Puedes utilizar tus Betterflies exclusivamente en el marketplace de Betterfly, donde encontrarás diversos comercios asociados.

¡Atención a la fecha de caducidad!
Los Betterflies no son eternos. Tienen una fecha de vencimiento que puedes revisar en la aplicación.

Es crucial que estés atento y uses tus puntos antes de que caduquen. Así te aseguras de disfrutar de todos los beneficios que tu empleador te ofrece.

Registro en Betterfly Flexben:

Tu empleador carga los Betterflies asociados a tu número de documento de identidad o tu número telefónico.

Es esencial que, al registrarte o ingresar a tu cuenta en la app Flexben, asegures que tus datos estén correctos. Si hay alguna discrepancia, podrías no ver reflejados algunos de tus puntos.

Si te encuentras con algún inconveniente, ¡no te alarmes! Nuestro equipo de soporte Betterfly está listo para ayudarte.

Canje de Betterflies por tarjetas de regalo:

Una vez que decides cambiar tus Betterflies por una tarjeta de regalo de alguno de los comercios adheridos, es importante saber que el canje es definitivo.

Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Por lo tanto, te recomendamos revisar bien las condiciones y detalles de cada una. Algunas podrían ser válidas en más de un comercio del marketplace, ampliando tus opciones.

En conclusión, los Betterflies son una excelente manera de obtener recompensas adicionales por ser parte de tu empresa. Disfruta de este beneficio, y si tienes dudas, ¡estamos aquí para ayudarte!

g.- ¿Cómo consultar el saldo remanente de tu tarjeta de regalo?

Descubre cómo verificar el saldo restante en tus tarjetas de regalo canjeadas y cómo aprovechar cada centavo en tus compras.

Todos hemos estado allí: te regalan una tarjeta de regalo, haces una compra y te preguntas si aún queda algo de saldo en ella. Si tienes una tarjeta de regalo de un comercio asociado con Betterfly y no has gastado su totalidad, es posible que aún cuentes con un saldo remanente. Este saldo puede ser utilizado en futuras compras, y en muchos casos, según las condiciones del comercio, puedes utilizar más de una tarjeta de regalo en una sola transacción.

A continuación, te guiamos en cómo puedes consultar el saldo restante en tu tarjeta de regalo:

Consultar en la web del comercio: La forma más directa de saber cuánto saldo queda en tu tarjeta de regalo es a través de las páginas web oficiales de los comercios asociados. Para ello:

Abre tu aplicación Flexben.

Dirígete al detalle de tus tarjetas de regalo.

Selecciona la tarjeta de regalo que deseas verificar.

Entre toda la información que se despliega, busca la opción que dice “consultar saldo” o “descargar PDF” en la parte superior.

La opción de “consultar saldo” aparecerá únicamente si el comercio cuenta con un sitio web oficial para realizar esta consulta.

Al hacer clic, serás redirigido al sitio oficial del comercio. Allí, solo deberás ingresar el número de tu tarjeta de regalo para conocer el saldo restante.

Contactar al comercio directamente: En caso de que el comercio no ofrezca la opción online para consultar el saldo de tu tarjeta de regalo, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente o soporte directo del comercio asociado. Ellos podrán proporcionarte la información que necesitas.

Recuerda que cada tarjeta de regalo tiene términos y condiciones específicos, y puede que algunas no permitan juntar saldos de distintas tarjetas. Es siempre recomendable estar informado y aprovechar al máximo los beneficios que te ofrecen.

¡Sácale el máximo provecho a tus tarjetas de regalo y sigue disfrutando de las ventajas que Betterfly y sus comercios asociados tienen para ti!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?

h.- Conoce las condiciones de las tarjetas de regalo para nuestros principales partners

Descubre cómo usar tus tarjetas de regalo con nuestros principales partners y saca el máximo provecho a tus beneficios en Betterfly.

Canjear tus Betterflies por tarjetas de regalo nunca ha sido tan sencillo. Gracias a nuestros partners, puedes disfrutar de una amplia variedad de beneficios. Sin embargo, es esencial conocer las condiciones y particularidades de cada uno para optimizar tu experiencia:

Te recomendamos revisar siempre los términos y condiciones directamente en nuestra app Flexben al momento de consultar los comercios del marketplace. Recuerda que esta información puede actualizarse constantemente.

UBER EATS:

Tipo: Cupón de descuento.
Vigencia: Hasta 3 meses. Sin extensión.
Requisitos: Es necesario tener una tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta de UBER EATS.
Nota: Este cupón no es válido para compras en Cornershop.

UBER Viajes:

Tipo: Cupón de descuento.
Vigencia: Hasta 3 meses. Sin extensión.
Requisitos: Debes tener una tarjeta de crédito asociada a tu cuenta.

DECATHLON:

Vigencia: 1 año.
Usabilidad: Válido en tiendas Decathlon en Chile y en decathlon.cl. No se puede usar en plataformas como Cornershop.
Nota: Permite utilizar hasta 2 tarjetas de regalo en una sola compra presencial.

ME LO LLEVO:
Vigencia: Sin vencimiento.
Uso: Solo válido para compras online en lhotsestore.cl, melollevo.cl, simplithome.cl (excepto en Easyways). Es válido para pagar artículos con descuento. El envío tiene un costo adicional.

CARAMBA:

Tipo: Código de descuento digital.
Vigencia: 1 año.
Uso: Exclusivo en www.caramba.cl, incluso para productos con descuentos.

GET AWAY BOX:

Tipo: Códigos de descuento por un valor en pesos fijos.
Usabilidad: Única vez en www.getawaybox.cl.
Nota: No aplican para productos pack.

SMARTRIP:

Uso: www.smartrip.travel.
Vigencia: Un año desde que se emite la tarjeta de regalo. Reservas sujetas a disponibilidad.
Contacto: Para dudas, escribir a reservas@smartrip.travel.

SMU:

Uso: Válido en tiendas físicas de Unimarc, Mayorista 10, Super 10, Alvi y en www.unimarc.cl.
Nota: Se pueden utilizar hasta 3 tarjetas de regalo en una misma compra presencial. Reutilizable hasta agotar el saldo. Para consultas, visita www.lagiftcarddechile.cl o llama al 600 600 00 25.

CENCOSUD:

Uso: En tiendas físicas de Paris, Jumbo, Santa Isabel, Easy y en www.paris.cl (excepto productos de Market Place).
Vigencia: Consultar en www.giftcard.cl.
Otros: Solicitarán cédula de identidad al usar. Responsabilidad por robo o mal uso recae en el portador. Admite co-pago. Conservar para cambios o devoluciones.

PARIS:

Uso: En tiendas físicas de Paris y en www.paris.cl (excepto productos de Market Place).
Vigencia: Consultar en www.giftcard.cl.
Otros: Solicitarán cédula de identidad al usar. Responsabilidad por robo o mal uso recae en el portador. Admite co-pago. Conservar para cambios o devoluciones.

RIPLEY:

Uso: En tiendas físicas y ripley.com.
Vigencia: 1 año.
Otros: Consulta saldo en “Mi Cuenta” en Ripley.com. No comprar una tarjeta de regalo con otra. Indicar que es una “Tarjeta regalo empresa” en tienda física. Copago permitido solo con Tarjeta Ripley en Ripley.com. Responsabilidad por pérdida o mal uso recae en el usuario.

MAC-ALDO-Juan Valdez-Calzedonia-Clarks-Mango-MAC-La Martina-Burt’s Bees (comercios asociados a Falabella):

Uso: Solo presencial en tienda.
Vigencia: No especificado.
Otros: No válido para listas de novios o tiendas online. Presentar PDF en caja para usar. Admite co-pago.

FALABELLA:

Uso: En tiendas físicas de Falabella, Sodimac Homecenter, Tottus, Homy y en Falabella.com (solo para productos vendidos por Falabella Retail).
Vigencia: No especificado.
Otros: No válido para listas de novios, Tottus.cl, Sodimac.com, servicios en Sodimac y ventas a través de call center. Ingresar número de tarjeta de regalo y código de seguridad para uso digital en falabella.com. Admite co-pago. No se entregará factura desde el Retail al usar.

¡Disfruta de tus beneficios con Betterfly y nuestros partners!

i.- ¿Tuviste un problema con un producto canjeado con tu tarjeta de regalo de Flexben Betterfly?

Betterfly ofrece una plataforma innovadora donde puedes canjear tarjetas de regalo por puntos acumulados. Sin embargo, es esencial que comprendas la relación entre Betterfly, los comercios asociados y tú, el usuario.

Responsabilidad de Betterfly: Nuestra plataforma te permite canjear tus puntos por tarjetas de regalo. Sin embargo, una vez que se realiza el canje, Betterfly no se hace responsable de las características, funcionalidad, o aspectos técnicos de los productos canjeados a través de estas tarjetas de regalo. El uso que hagas de las tarjetas de regalo es tu exclusiva responsabilidad como usuario de Flexben Betterfly.-

Uso de tarjetas de regalo: Una vez que hayas canjeado una tarjeta de regalo, es importante saber que no puedes anular el canje y devolver los puntos asociados. La responsabilidad sobre el uso, políticas de pago, devoluciones, entre otros, recae en el comercio o retail asociado de donde se canjeó la tarjeta de regalo.

¿Tienes inconvenientes? Si experimentas problemas con un producto canjeado, la mejor manera de resolverlo es comunicarte directamente con el servicio al cliente o postventa del comercio o retail asociado. A continuación, te brindamos algunos datos de contacto que pueden ser útiles:

Uber: Contacto directo a través de su aplicación.

Decathlon:
Web: www.decathlon.cl
Email: contacto.chile@decathlon.com
Web de contacto: https://www.decathlon.cl/contactenos

Me lo llevo:
Web: melollevo.cl
Email: hola@melollevo.cl
Teléfono: wa.me/56932475318

Caramba:
Web: caramba.cl
Políticas: https://caramba.cl/pages/cambios-y-devoluciones
Contacto: https://caramba.cl/pages/contacto

Get Away Box:
Web: www.getawaybox.cl
Teléfono: wa.me/56991596454
Email: info@getawaybox.cl

Smartrip:
Web: www.smartrip.travel
Email: reservas@smartrip.travel

SMU:
Web: www.smu.cl
Teléfono: 600 600 0025

Cencosud: La atención variará según el comercio en el que hayas realizado la compra. Cada uno tiene un servicio al cliente diferenciado. Puedes consultar aquí: https://www.cencosud.com/servicio-al-cliente

Paris:
Ayuda: https://ayuda.paris.cl/
Teléfono: 56964963826

Ripley:
Contacto: https://contacto.ripley.cl

Falabella:
Teléfono: 600 329 2002, wa.me/56924111500
Contacto: https://www.falabella.com/falabella-cl/page/contactanos

Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a resolver cualquier inquietud que tengas respecto a tus canjes en Betterfly. ¡Estamos aquí para ayudarte!

j.- Recomendaciones para el uso correcto de las tarjetas de regalo en Betterfly

Aprovecha al máximo tus tarjetas de regalo con estas buenas prácticas para una experiencia fluida y segura.

Con Betterfly, sabemos lo valiosas que son tus tarjetas de regalo. Para garantizar que puedas utilizarlas sin inconvenientes, te brindamos las siguientes recomendaciones:

Valida antes de comprar:

Antes de dirigirte a un comercio físico para hacer una compra, asegúrate de que el canje de tu tarjeta de regalo se haya realizado exitosamente en la aplicación. Recuerda que a veces pueden surgir problemas de conexión por la señal que impiden la correcta ejecución de la app. Validando con anticipación, evitas contratiempos y esperas innecesarias.

Verifica tu identidad:

Tu cuenta y puntos en la app Flexben están vinculados mediante tu DNI y número de teléfono. Si intentas acceder a tu cuenta desde un dispositivo diferente al habitual y no cuentas con tu teléfono, es probable que no puedas validar tu identidad y canjear tu tarjeta de regalo. El proceso de revalidación de identidad puede tardar hasta 12 horas. Por ello, te recomendamos preparar con anticipación cualquier compra que desees hacer en persona y asegurarte de tener acceso adecuado a la aplicación.

Chequea la fecha de caducidad:

Las tarjetas de regalo tienen una fecha límite de uso. Esta fecha varía y se basa en las condiciones del comercio emisor. Te sugerimos que leas detenidamente estas condiciones antes de realizar el canje y que verifiques la fecha de caducidad antes de planificar su uso. De lo contrario, podrías perder tu tarjeta de regalo.

Guarda con cuidado:

Las tarjetas de regalo son para uso personal y único. Aunque puedes descargar un PDF con el código de barras y clave para usarla fuera de nuestra aplicación, te recomendamos precaución. Si compartes este archivo con terceros, te expones a un uso indebido de tu tarjeta de regalo.

Recuerda que cualquiera con acceso al código y clave puede hacer uso de ella. Las tarjetas de regalo digitales de nuestra app no son nominativas, por lo que es esencial que cuides y protejas su información.

Siguiendo estas prácticas, te aseguras de disfrutar plenamente de las ventajas de tus tarjetas de regalo en Betterfly y evitar inconvenientes. ¡Queremos que tu experiencia sea siempre la mejor!

4.- Beneficios

Conoce cómo operar los beneficios de tu convenio, como usarlos y donde ingresar en tu cuenta.

a.- ¿Cómo puedo usar mis beneficios?

Para acceder a tus beneficios, debes estar previamente registrado y dentro de tu perfil en la aplicación, si aún no completas este paso te invito a seguir las siguientes instrucciones: [¿Cómo creo mi cuenta?]
​Una vez dentro de la app:

Dirígete al menú “Beneficios”,
Revisa los beneficios disponibles según tu suscripción.
Haz clic en el beneficio que vas a usar.
Revisa la sección “Qué es” y “Cómo se usa”
Haz clic en el botón negro para ir a usar el beneficio.

💡 Recordatorio: los beneficios demoran 48 horas hábiles en estar disponibles desde que te registras en la app.

5.- Sincronización de dispositivos

Sincroniza tu app de salud para poder empezar a registrar hábitos saludables acumulando Betterflies y cobertura.

a.- ¿Cómo sincronizo mi reloj Xiaomi con Betterfly si tengo un dispositivo iPhone?

Si tu dispositivo es iPhone y tienes un reloj o banda de marca Xiaomi, deberás utilizar una aplicación de salud que actúe como “puente”, la cual enviará la información de tus actividades a Betterfly.

Selecciona el modelo de tu reloj inteligente para poder realizar la sincronización con Betterfly:

Modelos Mi Band
Modelos Mi Watch
Modelos Amazfit

b.- ¿Cómo sincronizo mi reloj Xiaomi con Betterfly si tengo un dispositivo Android?

Si tu dispositivo es Android y tienes un reloj o banda de marca Xiaomi, deberás utilizar una aplicación de salud que actúe como “puente”, la cual enviará la información de tus actividades a Betterfly.

Selecciona el modelo de tu reloj inteligente para poder realizar la sincronización con Betterfly:

Modelos Mi Band
Modelos Mi Watch
Modelos Amazfit

c.- ¿Necesito un reloj inteligente para registrar mis pasos en Betterfly?

Descubre cómo puedes rastrear tu actividad física y ganar Betterflies, con o sin un smartwatch.

Si eres de los que se pregunta si necesitas un reloj inteligente para registrar tus pasos y otras actividades en Betterfly, la respuesta es: ¡No necesariamente! Tu teléfono celular, en la mayoría de los casos, puede contabilizar los pasos que das durante el día e incluso las meditaciones que realices con apps como Pura Mente.

La mayoría de los smartphones pueden registrar actividad física como caminar, correr o montar en bicicleta con solo llevar el celular contigo mientras realizas la actividad. Sin embargo, si realizas algún tipo de entrenamiento de forma regular, un reloj inteligente puede ser de gran ayuda. Este dispositivo enviará toda la información del entrenamiento (tiempo, calorías quemadas, tipo de actividad, etc.) a nuestra app y generarás Betterflies según las calorías que gastes durante la actividad.

Pero aquí va una aclaración importante:

No todos los smartwatch o relojes inteligentes pueden conectarse con todas las apps. Betterfly solo buscará información de actividad en las aplicaciones con las cuales está disponible la sincronización por sistema operativo. Por lo tanto, antes de comprar un reloj inteligente, asegúrate de que pueda sincronizarse con alguna de estas apps.

Cómo hacerlo:

Comprueba si tu reloj inteligente tiene la capacidad de sincronizarse con Google Fit, Apple Health u otras apps de seguimiento de actividad compatibles con Betterfly.

Configura tu reloj inteligente para compartir los datos de tu actividad física con la app de seguimiento de actividad seleccionada.

En la app de Betterfly, ve a la sección de configuración y selecciona la opción para sincronizar con la app de seguimiento de actividad que estés utilizando.

Una vez que todo esté configurado correctamente, tus actividades físicas se registrarán automáticamente en Betterfly y podrás comenzar a ganar Betterflies por tus esfuerzos.

Recuerda que mantener una vida activa no solo es beneficioso para tu salud, sino que también te permite contribuir a causas importantes con Betterfly. Cada paso cuenta, con o sin reloj inteligente. ¡Continúa moviéndote y haciendo la diferencia!

d.- ¿Cómo sincronizar tu reloj o banda inteligente con Betterfly?

Conecta tu smartwatch o banda inteligente con Betterfly y maximiza tus beneficios. Aquí te explicamos el proceso paso a paso.

Un smartwatch o reloj inteligente es un dispositivo electrónico de pulsera que, además de mostrarte la hora, tiene funciones adicionales como medir la frecuencia cardíaca, servir como cronómetro, medir la distancia de tus recorridos, permitir la lectura de tus correos electrónicos, y mucho más. Para disfrutar de estas funciones y conectarlo con Betterfly, sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Conoce tu Smartwatch

Antes de empezar, es importante entender que los smartwatches no solo heredan funciones de los relojes tradicionales, sino que también integran muchas funciones de los teléfonos inteligentes en un dispositivo de pulsera. Asegúrate de conocer las características específicas de tu reloj o banda, ya que esto te ayudará en el proceso de configuración.

Paso 2: Configura tu Smartwatch

Configurar tu reloj o banda inteligente no debería tomar más de 5 minutos. La mayoría de los dispositivos tienen una aplicación o software asociado que te guiará a través de la configuración inicial.

Paso 3: Vincula con tu Smartphone

A continuación, debes vincularlo con tu smartphone a través de Bluetooth o de forma inalámbrica con tu celular. El proceso es similar al de conectar altavoces, auriculares inalámbricos u otros dispositivos.

💡 Consejo: Asegúrate de tener tanto el Bluetooth de tu celular como el de tu smartwatch activados. Si tienes problemas, verifica que ambos dispositivos sean compatibles y que los controladores y aplicaciones estén actualizados.

Paso 4: Conecta con Betterfly

Para sincronizar tu smartwatch o banda inteligente con Betterfly, deberás depender del sistema operativo de tu teléfono y de la marca y modelo del reloj o banda. Deberás utilizar una app de salud previamente, donde deberás conectar primero tu reloj a esta app de Salud y luego conectar esta app con Betterfly

💡 Consejo: Es posible que debas autorizar permisos adicionales para que Betterfly pueda acceder a la información de salud desde tu dispositivo. Asegúrate de leer y comprender estos permisos antes de aceptar.

Paso 5: ¡Empieza a utilizarlo!

Una vez que hayas completado estos pasos, tu smartwatch o banda inteligente estará conectado a Betterfly, y podrás empezar a aprovechar todas las funciones y beneficios disponibles para ti.

Al sincronizar tu dispositivo con Betterfly, estarás potenciando tu experiencia al máximo, permitiendo un registro automático de tus hábitos saludables y contribuyendo a tus objetivos de bienestar, rewards, y propósito.

e.- ¿Cómo utilizar la aplicación Google Fit con Betterfly?

Aprende a utilizar Google Fit para rastrear tus actividades físicas y sincronizarlas con Betterfly.

Google Fit, una aplicación desarrollada por Google, te permite rastrear y registrar tus datos de entrenamiento y actividad física en dispositivos móviles y relojes inteligentes. En esta guía, te mostraremos cómo comenzar a utilizar Google Fit y cómo puedes sincronizarlo con Betterfly.

Comenzando con Google Fit

Para comenzar a usar Google Fit, necesitarás un dispositivo móvil y una cuenta de Google. Sigue estos pasos para instalar y configurar la aplicación:

Descarga Google Fit desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Aquí están los enlaces para Android y iOS.

Google Fit Android
Google Fit iOS

Abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta de Google.

Establece tus objetivos de entrenamiento personales. Google Fit te mostrará cuánto te falta para alcanzarlos.

Permite que la aplicación registre y rastree tus actividades. Puedes ver los tipos de actividades que haces diariamente y su duración, y realizar un seguimiento de tu progreso a lo largo del tiempo.
Descargar Google Fit en tu reloj

Google Fit está preinstalada en la mayoría de los relojes Wear OS de Google. Si no está en tu dispositivo, puedes descargarla desde Play Store. Para hacerlo:

Activa tu reloj.

Ve a tu lista de aplicaciones.

Busca Google Fit en Play Store.

Haz clic en “Descargar” y espera a que se complete la instalación.

Rastreando tu actividad física con Google Fit

Google Fit te permite rastrear una amplia variedad de actividades, desde caminar y correr hasta andar en bicicleta, jugar al fútbol, bailar y más. Para comenzar a rastrear tu actividad física:

Abre Google Fit.

Selecciona “Rastrear actividad” en la parte inferior de la pantalla.

Elige la actividad que deseas rastrear.

Inicia tu actividad. Google Fit comenzará a rastrearla automáticamente.

Sincronizando Google Fit con Betterfly

Una vez que hayas comenzado a rastrear tus actividades con Google Fit, puedes sincronizarla con Betterfly para acumular Betterflies. Para hacerlo:

Abre la aplicación Betterfly.

Ve a la sección de “Perfil”.

Selecciona “Ajustes” en la parte superior derecha.

Selecciona “Conectar aplicaciones y dispositivos”.

Selecciona Google Fit y sigue las instrucciones para conectar ambas aplicaciones.

El envío de datos a Betterfly podría tener una demora de tiempo, es decir, una vez ingresada tu actividad en la app de Salud, al ingresar a tu perfil en la app Betterfly, podría demorar hasta 2 minutos visualizar, dependiendo de tu sistema operativo.

¡Listo! Ahora tus actividades físicas rastreadas con Google Fit serán sincronizadas con Betterfly, permitiéndote acumular Betterflies y apoyar a diversas causas sociales. No olvides que tu actividad física no solo beneficia tu salud, sino también el mundo a través de Betterfly.

¡Conoce más de Google Fit!

f.- ¿Problemas con la sincronización de gran cantidad de pasos o calorías en Betterfly?

Descubre cómo solucionar los problemas más comunes de sincronización en Betterfly y sigue acumulando Betterflies y cobertura.

En Betterfly, sabemos lo importante que es para ti registrar tus buenos hábitos y seguir acumulando Betterflies y cobertura. Sin embargo, es posible que a veces encuentres algunas dificultades durante la sincronización de tus actividades. Aquí te explicamos cómo solucionar las más comunes:

Quemar más de 4000 calorías al día: Si eres un atleta y quemas más de 4000 calorías al día, es posible que no puedas sincronizar ese entrenamiento con nuestra aplicación.

​Límite de 50.000 pasos diarios: En Betterfly, tenemos un límite de 50.000 pasos diarios. Si alcanzas más pasos, no podrás sincronizarlos en la aplicación. Esto se debe a que establecemos un límite para mantener un equilibrio y un juego justo en la comunidad. Recuerda, el objetivo es promover la actividad física constante, no necesariamente extenuante.

​Pero no te preocupes, tenemos una solución para ti.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, envíanos un pantallazo de esta actividad y cuéntanos tu experiencia. Nos aseguraremos de regularizar esta actividad en tu app con tus Betterflies y cobertura.

Recuerda, si tienes algún problema adicional con la sincronización de actividades, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Siempre estamos aquí para ayudarte a seguir siendo tu mejor versión. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad Betterfly!

g.- ¿Usas más de una app de salud y tienes problemas de sincronización con Betterfly?

Entiende cómo funcionan las actividades simultáneas y aprende a resolver cualquier problema de sincronización que puedas tener.

Cuando utilizas Betterfly, es posible que enfrentes problemas relacionados con la sincronización de tus actividades, especialmente si estás utilizando múltiples aplicaciones de salud en conjunto con nuestra app. Aquí te explicamos a qué se deben estos inconvenientes y cómo puedes solucionarlos.

Entendiendo las actividades cruzadas

El solapamiento de actividades, ocurre cuando se inician múltiples actividades o entrenamientos de manera simultánea desde más de una aplicación de salud vinculada a Betterfly. Por ejemplo, si tienes Google Fit y Apple Health vinculadas a tu cuenta Betterfly al mismo tiempo, y realizas una actividad en ambas apps, sólo una de ellas será registrada en Betterfly.

Esto se debe a que el sistema registra la primera actividad que llega y bloquea cualquier otro ingreso de información del mismo tipo de actividad de manera consecutiva.

Por esta razón, nuestra principal recomendación es vincular sólo una aplicación de salud con Betterfly. De esta manera, podrás asegurarte de que todas tus actividades sean registradas de manera correcta y sin duplicidades.

Solucionando problemas de sincronización

A veces, puede haber errores de sincronización debido a interrupciones o problemas con las aplicaciones de salud que están vinculadas a Betterfly. En estos casos, no te desmotives. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

Si experimentas un error de sincronización, lo primero que debes hacer es contactar a nuestro equipo de soporte y explicar tu situación. Si tienes alguna captura de pantalla de la actividad en la aplicación de salud que no se registró en Betterfly, por favor envíala junto con tu consulta. Nuestro equipo revisará tu caso y realizará las acciones necesarias para regularizar tu actividad. De esta manera, recibirás los Betterflies y la cobertura correspondiente.

Recuerda que nuestro objetivo principal es que tu experiencia con Betterfly sea la mejor posible. Si tienes algún problema o pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

h.- Sincroniza tu dispositivo Garmin con Betterfly

Conecta tu actividad física registrada en Garmin con Betterfly y convierte tus esfuerzos en beneficios. ¡Aprende cómo hacerlo aquí!

Garmin Connect: Tu herramienta para registrar y analizar tus actividades de salud y deportivas. No se trata solo de datos. Es acerca de mejorar tu salud, establecer metas y alcanzarlas. Y ahora, puedes conectarlo con Betterfly para ampliar aún más sus beneficios.

Pasos para sincronizar Garmin con Betterfly:

Descarga Garmin Connect:

Garmin Connect iOS
Garmin Connect Android

Crea o inicia sesión en tu cuenta Garmin: Si no tienes una cuenta, regístrate y sigue los pasos de configuración para conectar tu dispositivo Garmin.

Registra tu actividad: Ya sea correr, nadar, levantar pesas o cualquier otro ejercicio, Garmin Connect lo registrará. Posteriormente, podrás analizar tus estadísticas y mejorar tu rendimiento.

Dirígete a Betterfly: Abre la aplicación y ve a la sección de “Perfil”.

Conecta aplicaciones y dispositivos: Selecciona “Conectar aplicaciones y dispositivos” y elige Garmin. Sigue las instrucciones en pantalla para sincronizar ambas aplicaciones.

¡Todo listo! Tus actividades en Garmin ahora se sincronizarán con Betterfly, permitiéndote acumular Betterflies y apoyar diferentes causas sociales.

Más sobre Garmin Connect:

Información a simple vista: Las tarjetas de actividad coloridas te muestran todos tus datos esenciales. Toca para obtener información más detallada.

Personaliza tu experiencia: Garmin Connect se adapta a ti. Personaliza las tarjetas que deseas ver en tu panel “Mi día”.

Rendimiento y salud: Monitorea todo, desde tu VO2 máximo hasta tu ritmo cardíaco. Incluso puedes usar la aplicación para seguir tu ciclo menstrual o embarazo.

Comparte y conecta: Descarga cursos, comparte tus actividades en redes sociales, crea desafíos, conecta con amigos, gana insignias y usa la función LiveTrack para que amigos y familiares sigan tus actividades en tiempo real.

No esperes más. Empieza a maximizar tus esfuerzos físicos y convierte cada actividad en un paso hacia un mundo mejor con Betterfly y Garmin Connect.

Para más información, visita el sitio web oficial de Garmin.

i.- Cómo sincronizar Strava con Betterfly

Maximiza tus entrenamientos y aporta a causas sociales, conociendo cómo sincronizar tus actividades en Strava con Betterfly.

No solo una aplicación de seguimiento, sino una comunidad para deportistas

Strava se ha convertido en una herramienta esencial para corredores, ciclistas y entusiastas del deporte en general. No solo transforma tu teléfono en un completo computador deportivo, sino que también te conecta con una comunidad global. Cada actividad que registres aparece en el feed de Strava, permitiendo que tus amigos y seguidores vean, comenten y celebren tus logros.

Si ya eres un usuario asiduo de Strava o acabas de descubrir esta poderosa herramienta, tenemos una excelente noticia: ahora puedes sincronizar tus actividades de Strava con Betterfly, maximizando así el impacto de tus entrenamientos y contribuyendo a causas sociales.

​Pasos para sincronizar Strava con Betterfly:

Descarga y configura Strava: Si aún no lo has hecho, descarga Strava desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y sigue los pasos para crear tu cuenta.

Strava iOS
Strava Android

Activa Strava antes de cualquier actividad para registrar todos tus parámetros.

Accede a Betterfly: Abre la aplicación Betterfly en tu dispositivo móvil y dirígete a la sección de “Perfil”.

Enlace de aplicaciones: Toca en “Ajustes” (esquina superior derecha) y selecciona “Conectar aplicaciones y dispositivos”.

Conectar a Strava: Busca y selecciona Strava de la lista de aplicaciones disponibles y sigue las instrucciones para autorizar la conexión entre ambas aplicaciones.

​Verifica la sincronización: Una vez conectadas, tus actividades en Strava comenzarán a aparecer en Betterfly. Esta sincronización te permitirá acumular Betterflies basados en tus entrenamientos y actividades.

Es posible que haya una pequeña demora al visualizar tus actividades en Betterfly después de registrarlas en Strava, ¡pero no te preocupes! Solo toma unos minutos.

¡Más que entrenamiento, es un impacto social!

Al conectar Strava con Betterfly, no solo estás rastreando tu progreso deportivo. También estás contribuyendo a causas mundiales con cada actividad que realices. Es una forma de asegurarte de que tu esfuerzo físico no solo beneficie tu salud, sino que también tenga un impacto positivo en el mundo.

Si necesitas más detalles sobre cómo funciona Strava o la lista completa de dispositivos compatibles, te invitamos a visitar su página oficial o consultar dispositivos compatibles con Strava.

Más información de Strava

Haz de cada kilómetro una causa, ¡comienza a sincronizar hoy!

j.- ¿Cómo sincronizar y optimizar Fitbit con las funciones de Google?

Conecta tu dispositivo Fitbit con Google y potencia tu experiencia de salud y bienestar. Aquí te decimos cómo.

Fitbit, siendo parte de Google, te ofrece no solo una forma avanzada de monitorear tu salud y bienestar sino también la oportunidad de aprovechar al máximo las funciones únicas de Google directamente desde tu muñeca.

Pasos para sincronizar Fitbit con Betterfly:

Descarga Fitbit:

Fitbit iOS
Fitbit Android
Dirígete a Betterfly: Abre la aplicación y ve a la sección de “Perfil”.

Conecta aplicaciones y dispositivos: Selecciona “Conectar aplicaciones y dispositivos” y elige Fitbit. Sigue las instrucciones en pantalla para sincronizar ambas aplicaciones.

¡Todo listo! Tus actividades en Fitbit ahora se sincronizarán con Betterfly, permitiéndote acumular Betterflies y apoyar diferentes causas sociales.

Funciones básicas de Google en tu Fitbit:

Ayuda en todo momento: No importa dónde te encuentres, con Google en tu Fitbit, tienes asistencia las 24 horas.

Pagos y navegación: Realiza compras con Google Wallet y obtén indicaciones de Google Maps directamente desde tu dispositivo Fitbit.
Facilidad de uso: Intuitivo, fácil de configurar y diseñado para adaptarse a tu estilo de vida.

Rápido y eficiente: Accede a las funciones que más necesitas sin demoras.

Global: Las aplicaciones de Google están disponibles en todo el mundo, lo que significa que puedes utilizar Google Maps para explorar una nueva ciudad o descubrir ese restaurante oculto que todos recomiendan.

La experiencia Fitbit:

Fitbit ofrece una gama de smartwatches y relojes inteligentes diseñados para brindarte una experiencia de usuario superior. Con la app de Fitbit, no solo podrás potenciar las funcionalidades de Google Maps y gestionar pagos, sino también:

Visualizar tus estadísticas de forma personalizada: Ajusta la aplicación para ver tus datos de forma que tenga más sentido para ti.

Navegar fácilmente con las pestañas: Hoy, Descubre y Comunidad te ofrecen una vista completa de tus estadísticas, nuevas experiencias y te conectan con la comunidad global de Fitbit.

Registrar manualmente actividades: Incluso si no tienes un dispositivo Fitbit, la aplicación te permite registrar tu alimentación, actividades y peso. Utiliza las funciones MobileTrack y MobileRun para monitorear pasos y actividades con tu teléfono.

Para aprovechar al máximo estas funciones, es importante que la aplicación Fitbit pueda ejecutarse en segundo plano y acceder a la ubicación de tu teléfono Android. Además, puedes agregar widgets de Fitbit a tu pantalla principal para registrar rápidamente las estadísticas y monitorear tus objetivos.

¿Deseas obtener más información?

Para más detalles sobre la app y explorar la variedad de relojes inteligentes o smartwatches, visita Fitbit.

Más información de Fitbit

Al integrar Fitbit con las herramientas de Google, no solo estarás monitoreando tu salud, sino también optimizando tu experiencia diaria. ¡Conéctate, sincroniza y vive mejor con Fitbit y Google!

k.- ¿Cómo Integrar otras app de salud con Betterfly a través de Google Fit?

Aprende a conectar otras app de salud no directas con Betterfly usando Google Fit para mantener un registro completo de tus actividades.

¿Usas una app de salud que no se puede integrar directamente con Betterfly? ¡No te preocupes! Puedes realizar una doble integración utilizando la app nativa de salud de tu dispositivo, como Google Fit en dispositivos Android. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso para que puedas aprovechar al máximo todas las funciones de Betterfly.

Pasos para Integrar tu app de Salud con Betterfly a través de Google Fit:

Verifica la Compatibilidad: Antes de comenzar, asegúrate de que tu app de salud sea compatible tanto con Google Fit como con Betterfly. Algunas apps populares como MyFitnessPal, Zepp o Zepp Life son compatibles y te permitirán compartir tus datos fácilmente.

Configura Google Fit: Si aún no tienes Google Fit instalado en tu dispositivo Android, descárgalo desde la tienda de aplicaciones. Luego, inicia sesión con tu cuenta de Google y configura tus objetivos de entrenamiento personales.

Conecta tu app de Salud a Google Fit: Abre tu app de salud y busca la opción de configuración o ajustes. Busca la función que te permita vincular o conectar aplicaciones y dispositivos externos. Dependiendo de la app, esto podría llamarse “Vincular otros servicios,” “apps y dispositivos,” o similar.

Sigue las Instrucciones: Una vez dentro de la configuración, elige la opción para conectar Google Fit. Sigue las instrucciones que te proporciona tu app de salud para realizar la conexión. Esto permitirá que Google Fit recopile tus datos de actividad.

Verifica la Sincronización: Después de conectar tu app de salud a Google Fit, verifica que los datos estén sincronizándose correctamente. Abre Google Fit y asegúrate de que esté mostrando todas tus actividades y estadísticas.

Conecta Google Fit a Betterfly: Abre la aplicación Betterfly en tu dispositivo y accede a tu perfil. Dirígete a la sección de “Ajustes” y busca la opción “Conectar aplicaciones y dispositivos.” Selecciona Google Fit y sigue las instrucciones para completar la conexión entre ambas aplicaciones.

Finaliza la Sincronización: Una vez que hayas conectado Google Fit a Betterfly, espera un momento para que los datos se sincronicen. Ten en cuenta que puede haber una ligera demora en la transferencia de datos. Una vez completada la sincronización, verás tus actividades registradas en Betterfly.

Más información en Soporte de Google

Recuerda que los datos almacenados en Google Fit podrán ser compartidos con Betterfly para acumular Betterflies y contribuir a causas sociales. Si tienes problemas durante el proceso de conexión, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del botón de “Ayuda” en la esquina superior izquierda de la aplicación.

Importante: Asegúrate de que las actividades registradas en tu app de salud estén llegando a Google Fit correctamente. Si notas alguna discrepancia o actividad faltante en Betterfly, verifica la doble integración y asegúrate de que todas las aplicaciones estén correctamente conectadas y sincronizadas.

Maximiza tus beneficios y mantén un registro completo de tus actividades al conectar tu app de salud a Betterfly a través de Google Fit. ¡Empieza a acumular Betterflies y contribuye a causas sociales mientras mejoras tu bienestar físico!

l.- ¿Cómo sincronizar Samsung Health con Betterfly y optimizar tu bienestar?

Conecta Samsung Health a Betterfly y potencia tus hábitos saludables con las funciones avanzadas de tu reloj Galaxy.

Samsung Health es una aplicación que lleva el seguimiento de tu salud y bienestar a otro nivel. Al sincronizarla con Betterfly, puedes tener una experiencia más completa y enriquecida de tus hábitos y logros diarios. Veamos cómo hacerlo:

Sincronizando Samsung Health con Betterfly:

​Descarga la aplicación de Samsung Health

Samsung Health iOS
Samsung Health Android
Abre la aplicación Betterfly.

Dirígete a la sección de “Perfil”.

Selecciona “Ajustes” en la esquina superior derecha.

Haz clic en “Conectar aplicaciones y dispositivos”.

Elige Samsung Health y sigue las instrucciones para completar la sincronización.

Configura y disfruta tu entrenamiento con GPX Route:

Con tu reloj Galaxy, puedes establecer tu propia ruta y disfrutar de tu entrenamiento. Solo necesitas importar tu archivo de ruta preestablecido en formato GPX* al Galaxy Watch y seguir la ruta.

Conoce tu composición corporal:
Con tu Galaxy Watch, puedes medir tu composición corporal, incluyendo peso, grasa corporal y músculo esquelético. Establece objetivos según estas medidas y recibe consejos para alcanzarlos. Disponible solo en la serie Galaxy Watch4 y posteriores.

Mejora tus hábitos de sueño:

La calidad de tu sueño es esencial para tu bienestar. Samsung Health te brinda herramientas como:

Sleep Score: Comparar tu calidad de sueño con personas de tu edad y género.

Detección de ronquidos: Descubre si has estado roncando y por cuánto tiempo.

Coaching de sueño: Analiza tus patrones de sueño y sigue metas diarias para mejorar tus hábitos.

Oxígeno en sangre durante el sueño: Monitoriza tus niveles de oxígeno mientras duermes.

Establece y comparte tus objetivos:

Samsung Health permite que compartas tus metas con amigos y familiares, estableciendo competencias amigables para motivarse mutuamente.

Tu bienestar es una suma de múltiples factores. Al sincronizar Samsung Health con Betterfly, tienes una herramienta poderosa para rastrear, analizar y mejorar tu salud y bienestar de una forma integrada y divertida.

Más información de Samsung Health

6.- Desafíos

a.- Crea desafíos personalizados para tu equipo en la app

Motiva a tus colaboradores con desafíos personalizados. Sigue estos pasos para crear desafíos y fomentar el trabajo en equipo.

Los desafíos en la app permiten a tus colaboradores superarse y competir entre ellos, ¡recibiendo medallas especiales por cada logro! Ahora, puedes crear desafíos personalizados para tu equipo:

Ingresa a la sección “Desafíos” en la app.

Haz clic en “Crea tu desafío” en la esquina inferior derecha.
Selecciona el tipo de desafío, como uno con objetivo de donaciones.

Elige una causa específica a la que donarán durante el desafío.

Define la meta y el plazo en el calendario.

Nombre tu desafío, agrega una imagen de portada y una motivadora descripción.

Invita a las personas que quieres que participen.

¡Listo! Motiva a tu equipo con desafíos personalizados y fomenta un ambiente colaborativo. Si tienes dudas, comunícate con nosotros a través del chat en el portal de clientes. ¡Estamos aquí para apoyarte!

b.- Explora el menú de desafíos de Betterfly

Navega y conoce las 3 secciones del menú desafíos que potencian y enriquecen tu experiencia en la app.

En Betterfly, buscamos constantemente formas de hacer que tu experiencia sea más enriquecedora y significativa. Dentro de nuestra app, encontrarás el menú “Desafíos”, que está compuesto por tres secciones clave para motivarte a lograr tus objetivos y marcar una diferencia:

Desafíos: Estos son retos especialmente diseñados para que tú, junto a tus amigos, familia o compañeros de trabajo, se motiven mutuamente a cumplir metas específicas.

Cada desafío tiene una fecha de duración y un objetivo preciso que deberás alcanzar antes de que finalice para obtener Betterflies y una medalla de desafío. Estos objetivos varían: desde hacer donaciones a una causa específica, correr cierta distancia, entrenar un número de horas, dormir adecuadamente y más. ¡Mantente atento! Continuamente agregamos nuevos desafíos en los que puedes inscribirte y competir por medallas y Betterflies.

Ranking: Si te encanta la competencia amigable, ¡esta sección es para ti! Aquí puedes competir con tus compañeros, amigos o equipo de trabajo y observar quién está liderando en diversos buenos hábitos, ya sea por pasos, donaciones, calorías quemadas, tiempo de meditación, entre otros.

El ranking se actualiza mensualmente, así que siempre tendrás una nueva oportunidad de llegar a la cima y demostrar tu compromiso.

Impacto: Aquí es donde realmente ves el cambio que estás haciendo. Cada vez que realizas una acción beneficiosa en nuestra app, no solo te estás ayudando a ti mismo, sino que también estás contribuyendo a un bien mayor. En la sección de “Impacto”, puedes ver cómo tus acciones diarias y las de la comunidad Betterfly están creando un impacto positivo en el mundo. Desde árboles plantados, litros de agua donados, alimentos proporcionados a quienes lo necesitan, y mucho más. Es una representación visual de cómo, juntos, estamos haciendo del mundo un lugar mejor.

Recuerda, cada acción que realices en Betterfly no solo te beneficia a ti, sino que también contribuye a una causa mayor. Ya sea que te motives con desafíos, compitas en el ranking o veas el impacto de tus acciones, ¡estás marcando una diferencia!

7.- Seguros

¡Conoce cómo opera el beneficio de seguro dinámico!, agrega beneficiarios o proceso de siniestro.

a.- ¿Cómo funciona el seguro de vida?

Cada Betterflyer tiene una cobertura base que va acorde al plan contratado por su empleador. Además, puede aumentarla sin costo gracias a la práctica habitual de hábitos saludables que registra la app como caminar, entrenar, meditar, tomar agua, entre otras.

La cobertura del seguro de vida cubre 3 causales:

Muerte natural

Muerte accidental

Invalidez accidental

Si quieres ver tu aumento de cobertura en la app, entra al Inicio y desliza el banner de “Total Betterflies” para encontrar “Total cobertura acumulada”. Si haces clic en la sección, podrás ver la cobertura ganada en la semana, mes y año actual.

Es importante que asignes a tu(s) beneficiario(s) para que puedan acceder al beneficio en caso de necesitarlo. Si designas a un menor de edad, debes tener en cuenta que su representante legal es quién podrá acceder al beneficio.

b.- ¿Qué es un beneficiario en Betterfly?

Descubre la importancia del término ‘beneficiario’ dentro de tu experiencia con la app Betterfly.

El término ‘beneficiario’ juega un papel crucial en tu experiencia con Betterfly. Pero, ¿qué significa exactamente?

Un beneficiario es una persona designada por ti, que en caso de activación del seguro de vida o invalidez incluido en tu app Betterfly, recibirá la suma de dinero correspondiente a la cobertura acumulada. Este pago se produce cuando se declara un siniestro. Al nombrar a tus beneficiarios, tienes el control total de quién(es) recibirá(n) este beneficio y qué porcentaje del total corresponderá a cada uno.

Al asignar beneficiarios, estás asegurando que el dinero de tu cobertura del seguro llegará a las manos correctas, de manera eficiente y oportuna. Si no designas a un beneficiario, el monto se entregará a tus herederos legales. Sin embargo, este proceso puede demorar más tiempo debido a los procedimientos legales necesarios para identificarlos.

La cobertura del seguro a entregar se compone de dos partes:

Cobertura Base: Esta es la cantidad inicial que se ofrece desde el momento en que activas tu app Betterfly.

Cobertura Dinámica: Este valor es adicional a la cobertura base y aumenta a medida que realizas y registras buenos hábitos saludables en la app.

Por lo tanto, el total de la cobertura a entregar en caso de activación del seguro es la suma de la cobertura base y la cobertura dinámica acumulada hasta el momento del siniestro.

Es importante recordar que puedes designar a cualquier persona como beneficiario, desde un solo individuo hasta un grupo de hasta 10 personas. Si decides designar a más de una persona, debes especificar el porcentaje que cada una recibirá del total de la cobertura. Recuerda que el total de los porcentajes asignados debe sumar 100%.

💡 Consejo: Aunque no es obligatorio, se recomienda fuertemente que designes beneficiarios en tu app Betterfly. Este sencillo paso puede simplificar enormemente el proceso y garantizar una entrega rápida y eficiente de los beneficios en caso de siniestro.

c.- ¿Cómo revisar y gestionar tu cobertura en Betterfly?

Aprende a consultar la información detallada de tu cobertura en Betterfly

¿Quieres saber más sobre tu cobertura en Betterfly y cómo puedes gestionarla? Es muy sencillo. Sigue estos pasos:

Ver información de tu cobertura acumulada

Abre la app Betterfly en tu dispositivo móvil. Haz clic en “Mi Perfil” situado en la esquina superior izquierda.

Dentro del menú, encontrarás el detalle de tu cobertura total acumulada hasta el momento, la cual podrás utilizar en caso de un siniestro mientras mantengas tu suscripción activa con la app de Betterfly.

Si quieres ver más detalles de tu cobertura, haz clic en la flecha en el detalle de “Tu cobertura”. Aquí podrás ver el detalle acumulado por semana, mes y año.

Agregar beneficiarios y reportar un siniestro

En la opción “Mi perfil”, dentro del cuadro de cobertura, encontrarás la opción “Ir a protección financiera”.

Aquí podrás agregar beneficiarios, quienes serán los beneficiados en caso de que se ejerza un siniestro de tu seguro Betterfly.

También encontrarás la alternativa de “Reportar un siniestro” si necesitas hacerlo.

Completa los datos en el formulario correspondiente. Asegúrate de ingresar toda la información solicitada de manera precisa. Los detalles proporcionados serán esenciales para procesar tu solicitud correctamente.

💡 Consejo: La información de tu cobertura y los detalles del seguro son cruciales para tu tranquilidad financiera. Asegúrate de revisarlos regularmente y mantener actualizados tus beneficiarios.

En Betterfly, estamos comprometidos con brindarte una experiencia segura y transparente. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias por confiar en Betterfly y ser parte de nuestra comunidad con propósito!

d.- ¿Cómo agregar beneficiarios a tu seguro en Betterfly?

Agrega beneficiarios a tu seguro de Betterfly de manera rápida y sencilla. ¡Aprende cómo hacerlo aquí!

Agregar beneficiarios a tu seguro en Betterfly es un proceso sencillo que puedes realizar desde la comodidad de tu aplicación móvil. A continuación, te guiamos paso a paso para que puedas hacerlo sin problemas:

1. Accede a tu Perfil

Abre la aplicación Betterfly en tu dispositivo móvil.

Dirígete a “Mi perfil” en la esquina superior izquierda.

Dentro del menú, encontrarás el detalle de tu cobertura total acumulada.

2. Ve a la Protección Financiera

Haz clic en el botón que dice “Ir a protección financiera”. Serás redirigido a un menú con dos opciones: agregar beneficiarios o declarar siniestro.

3. Agregar Beneficiarios

Haz clic en “Agregar beneficiarios”.

Podrás declarar hasta 10 beneficiarios, quienes podrán ser los beneficiados de tu seguro Betterfly en caso de siniestro.

Deberás completar información mínima de cada beneficiario, como su nombre, número de documento de identidad, datos de contacto y parentesco. Algunos datos pueden ser obligatorios, dependiendo del país al cual esté vinculada la póliza de seguro.

4. Distribución de Cobertura

A cada beneficiario, debes asignar un porcentaje de distribución de cobertura.

Asegúrate de que este porcentaje sume un total del 100% al finalizar el proceso.

5. Datos Extras (si es necesario)

Dependiendo del país, es posible que se te soliciten algunos datos extras personales para validar tu identidad al momento de agregar beneficiarios a tu póliza.

6. Confirmación

Al finalizar el proceso, recibirás un correo resumen con el detalle de lo que has agregado. Revisa todo y confirma.

Ten presente que el proceso de designación de beneficiarios puede tomar entre 14 a 20 días hábiles.

¡Listo! Ahora tus beneficiarios están agregados a tu seguro de Betterfly. Si tienes algún inconveniente o dudas adicionales, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda en la aplicación.

Recuerda que el correcto registro de tus beneficiarios facilitará cualquier proceso futuro relacionado con tu seguro. ¡Gracias por confiar en Betterfly y aprovechar al máximo todos los beneficios que ofrecemos!

e.- ¿Cómo reportar un siniestro con Betterfly?

Aprende cómo declarar un siniestro de manera rápida y efectiva para acelerar el proceso de resolución con nuestra guía paso a paso.

En Betterfly, queremos que cualquier proceso que debas enfrentar sea sencillo y eficiente, especialmente en momentos difíciles. Es por eso que te brindamos un método rápido y fácil para declarar un siniestro desde nuestra aplicación. Aquí te guiaremos paso a paso sobre cómo hacerlo.

Paso 1: Acceder al Formulario de Siniestros

Para reportar un siniestro, debes dirigirte a nuestro sitio web www.betterfly.com. En la parte inferior de la página, encontrarás la opción “Reportar Siniestro”. Al hacer clic en esta opción, serás dirigido a un formulario en línea.

Paso 2: Completar la Información del Siniestro

En el formulario, se te solicitarán una serie de detalles relevantes para el siniestro. Deberás proporcionar tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y detalles específicos del siniestro, así como adjuntar documentos relevantes. Estos pueden incluir certificados médicos, certificado de defunción y otros que sean pertinentes a la situación.

Recuerda que cualquier persona puede reportar un siniestro, ya sea un familiar, un amigo o el mismo usuario en caso de un seguro por invalidez.

Paso 3: Esperar la Respuesta de Betterfly

Una vez que hayas enviado el formulario de siniestro, nuestro equipo en Betterfly lo revisará y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Esta comunicación se puede realizar a través de correo electrónico o por teléfono.

Paso 4: Proceso de Evaluación y Resolución

Posteriormente, Betterfly gestiona el proceso del siniestro. Una vez que recibimos la documentación y antecedentes, los enviamos a la compañía de seguros correspondiente para su evaluación. Este proceso de evaluación puede tardar de 10 a 15 días hábiles, después de los cuales la compañía de seguros emitirá una carta con la solicitud de antecedentes adicionales (si es necesario) o la resolución final del siniestro.

Recordatorio:

Es importante proporcionar todos los antecedentes relevantes desde el principio para agilizar el proceso. Si necesitas ayuda o tienes alguna duda sobre cómo llenar el formulario de siniestro o qué documentos necesitas proporcionar, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nuestro objetivo es hacer este proceso lo más sencillo y eficiente posible para ti.

f.- ¿Cómo puedo obtener mi certificado de cobertura en Betterfly?

Conoce cómo solicitar y recibir tu certificado de cobertura de seguro a través de la app Betterfly

El certificado de póliza es un documento muy importante que valida tu cobertura de seguro. Este certificado contiene información esencial como el número de póliza, la fecha de inicio de la cobertura, los montos asegurados contratados por tu empleador y las coberturas que posees. Además, indica si realizaste o no la designación de beneficiarios para tu seguro de vida. También se detallan ciertas condiciones de asegurabilidad y exclusiones como parte de las condiciones del seguro.

Si necesitas solicitar tu certificado de póliza a través de la app Betterfly, estos son los pasos que debes seguir:

Paso 1: Accede a tu cuenta de Betterfly

Inicia sesión en tu cuenta de Betterfly con tu correo electrónico y contraseña.

Paso 2: Navega hasta el apartado de seguros

Una vez dentro de la aplicación, dirígete a la sección de seguros.

Paso 3: Solicita tu certificado

Aquí, encontrarás la opción para solicitar tu certificado de póliza.

Recuerda que el proceso de solicitud puede tardar hasta 5 días hábiles. Una vez que tu solicitud haya sido procesada, recibirás tu certificado de póliza en el correo electrónico que tienes registrado en la app Betterfly.

Es importante que verifiques que tu información de contacto, especialmente tu dirección de correo electrónico, esté actualizada en la app Betterfly para asegurarte de que recibes tu certificado sin problemas.

Si tienes alguna pregunta o problema al solicitar tu certificado de póliza, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la opción de ayuda dentro de la app Betterfly. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¡Gracias por confiar en Betterfly para tus beneficios de seguro! Con nosotros, no solo estás protegido, sino que también contribuyes a un propósito mayor con cada buen hábito que practicas.

g.- ¿Cómo activar mi seguro gratuito en Betterfly?

Descubre cómo activar tu seguro gratuito en Betterfly y comienza a disfrutar de todos sus beneficios.

Activar tu seguro gratuito en Betterfly es un proceso sencillo que puedes realizar directamente desde nuestra aplicación. Este seguro es un beneficio 100% gratuito, lo que significa que no tendrás que realizar ningún pago o vincular algún medio de pago personal. Te explicaremos cómo hacerlo, ya sea que tengas Betterfly gracias a tu empleador o a través de una cooperativa, caja de compensación o producto financiero o de seguro.

(1) Si tu empresa te proporciona Betterfly:

Si tu empresa contrata Betterfly para sus colaboradores, ya cuentas con tu seguro gratuito activado con su cobertura base. La cobertura base es un monto fijo inicial que obtienes por el solo hecho de tener Betterfly.

Para agregar beneficiarios de manera personalizada o aumentar tu cobertura total mediante buenos hábitos (cobertura dinámica), sigue estos pasos:

Crea o activa tu cuenta en la aplicación Betterfly.

Sincroniza la aplicación con alguna aplicación de salud que utilices (como Google Fit, Apple Health, entre otras). Esto nos permitirá reconocer tus buenos hábitos y de esa manera podrás ganar cobertura dinámica y Betterflies.

(2) Si tienes Betterfly a través de una cooperativa, caja de compensación o producto financiero o de seguro:

Si tienes Betterfly gracias a tu afiliación a una cooperativa, caja de compensación, o porque la aplicación estaba integrada como un beneficio extra al contratar un producto financiero o de seguro, es necesario que actives tu cuenta en Betterfly para acceder a tu seguro gratuito. Sigue los pasos a continuación:

Descarga la aplicación Betterfly desde Google Play Store o App Store.

Abre la aplicación y haz clic en “Regístrate”.

Completa el formulario con tus datos personales. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico, ya que te enviaremos un email de confirmación.

Confirma tu correo electrónico a través del enlace que te enviamos por email.

Ingresa a la aplicación con tus datos de inicio de sesión.

Entra a la sección “Mi Seguro” y sigue los pasos para activar tu seguro gratuito.

Recuerda que cualquier actividad saludable que realices y registres en nuestra aplicación puede aumentar la cobertura de tu seguro, por lo que te recomendamos sincronizar Betterfly con las aplicaciones de salud que utilices. Además, no olvides ingresar los beneficiarios de tu seguro para agilizar el proceso en caso de cualquier eventualidad.

En Betterfly, estamos comprometidos con tu bienestar y queremos ayudarte a cuidar de ti y de tus seres queridos. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

8.- Clientes y empresas

Portal de clientes, facturación y suscripción de nuestro servicio para empresas.

a.- Conoce los procesos de inducción

Además de todos los recursos que te entregamos en tu proceso inicial como administrador de Betterfly, puedes asistir a un webinar con nuestro Success Team para responder dudas sobre el Portal de Clientes y otros temas de tu rol como administrador.

¿Cómo inscribirse?
Haz clic en el botón “Inscribirme a la inducción”

Elige la fecha que más te acomode. Todas las sesiones son los viernes a las 12:00 pm (GMT-3).

Rellena los datos que ahí se indican.

¡Muy importante! Agrega la cita a tu calendario en el paso final para que te recuerde el día de la sesión.

¡Aprovecha esta instancia para llegar con todas tus dudas!

Inscribirme a la inducción

Inducción para Colaboradores
También tenemos instancias para que tus colaboradores asistan a resolver sus dudas. Los horarios son:

Martes 12:00 am (GMT-3)

Jueves 17:00 horas (GMT-3)

¡Comparte el link con tus colaboradores!

b.- No puedo acceder al portal de clientes

Si no puedes acceder al portal de clientes, te recomendamos verificar estas dos alternativas:

​1. Si ya habías ingresado anteriormente, es posible que tengas problemas con tu contraseña o estés utilizando un correo electrónico que no corresponde.

2. Si nunca habías ingresado, puede ser que eres un nuevo administrador vinculado a la suscripción de tu empresa y que aún no estés registrado en nuestros datos.

A continuación puedes seguir este paso a paso para solucionar tu problema de acceso.

1. Problemas de correo o contraseña

Puedes recuperar tu contraseña a través del mismo portal de clientes

Recuperar contraseña

Ingresa tu correo electrónico y recibirás en tu correo el paso para resetear tu contraseña.

Si no recibes el correo electrónico de recuperación de contraseña, puede ser porque estás utilizando un correo electrónico erróneo o que no esté vinculado a tu cuenta. Para lo anterior, es necesario crear un ticket a soporte solicitando cambiar o revisar tu correo electrónico. Sigue el paso a paso de nuestro chat de soporte que te ayudará en la creación de este ticket.

2. Soy un nuevo admin o mi cuenta no está vinculada o creada
Esto sucede porque se generó algún cambio o se agregó un nuevo administrador de la suscripción Betterfly en tu empresa y este cambio no ha sido informado o recibido por nuestro equipo para gestionar las nuevas credenciales de acceso.

Para lo anterior, es necesario crear un ticket a nuestro equipo de soporte donde detalles tus datos como nombre, correo, nombre y DNI de tu compañía además del detalle de tu solicitud donde necesitas registrar tu cuenta.

Sigue el paso a paso de nuestro chat de soporte que te ayudará en la creación de este ticket.

c.- ¿Cómo elimino personas de la suscripción de Betterfly?

Ingresa al Portal de Clientes, dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en la sección “Colaboradores”.

Dentro de la sección “Colaboradores”, selecciona la empresa en la que quieres realizar los movimientos en la parte superior de la pantalla.

Luego haz clic en “Agregar o quitar colaboradores/as”.

Selecciona “Quitar colaborador/a” como muestra el rectángulo de la imagen. Luego, selecciona el convenio/plan contratado correspondiente a la lista de colaboradores que quieres modificar como muestra la flecha y haz clic en el botón “Siguiente”.

Luego, descarga el archivo en excel en donde debes pegar solo los números de identificación (columna A del archivo descargable en Excel). No necesitas nada más. Cuando estes OK, carga la lista arrastrando el archivo al rectángulo gris y haz clic en “Realizar solicitud”.

Visualización del archivo que se descarga para rellenar:

Si el archivo está incorrecto, aparecerá este mensaje. Debes presionar la “x” y volver a subir el archivo con los datos solicitados.

d.- ¿Qué es el portal de clientes?

El Portal de Clientes es el lugar en donde podrás administrar todos los servicios de Betterfly como por ejemplo cargar la lista de colaboradores para darles acceso a su suscripción en la app, ver el porcentaje de uso de los beneficios disponibles, entre otros.

¿Qué encontrarás en tu Portal?
Home: encontrarás todas las noticias y novedades del producto junto con un calendario de actividades para que tú y tu organización puedan participar.

Betterfly Effect: sección en donde encontrarás datos de uso de la aplicación de tus colaboradores como los buenos hábitos que realizan, las donaciones que hacen y cuánto dinero adicional de cobertura de seguros están ganando.

Beneficios: acá encontrarás todos los datos asociados al uso de beneficios.

Colaboradores: sección en donde podrás administrar la suscripción de tus colaboradores y también motivar a quienes aún no descargan la app.

👀 Cabe destacar que por nuestra política de protección de datos, solo mostramos los datos agregados de los colaboradores y no información individual. Por ejemplo, verás “8 colaboradores han usado el beneficio de Telemedicina” y no “Juan y María han usado el beneficio de Telemedicina”.

e.- ¿Qué puedo hacer en la sección de “Inicio”?

¡Entérate de las últimas novedades, inscríbete en actividades y chatea con nosotros!

¿Qué encontrarás en esta sección?
Accesos rápidos (Recursos, suscripciones y facturación)

Noticias

Calendario de actividades

Chat de soporte y artículos para resolver tus dudas

Busca este icono en tu Portal de Clientes para hablarnos por el chat. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (GMT-3) excepto feriados y festivos.

f.- ¿Cómo veo el uso de la app de mi empresa?

Conoce la sección Betterfly Effect
En esta sección podrás ver los datos de uso de la app de Betterfly de manera mensual o de los últimos 12 meses, haciendo clic en los filtros de la esquina superior derecha (imagen de referencia):

Esta sección se llama Efecto Betterfly porque todas las acciones que tus colaboradores realizan en la app, se agrupan y multiplican, generando un impacto transformador en el mundo mediante las donaciones a nuestras causas sociales.

Te dejamos este video para que conozcas en detalle cómo sacarle provecho a la información del Efecto Betterfly.

Información Disponible

1- Colaboradores activos.

Indica la cantidad total de colaboradores que han activado su suscripción en la app, es decir, que realizaron el onboarding inicial y aceptaron términos y condiciones hasta la fecha indicada a la derecha de la barra de progreso verde (“Última actualización”).

2- Detalle de Colaboradores en Nómina.

Si haces clic en el botón de “Más información” de la barra de colaboradores tendrás acceso a una vista como esta:

Lo primero que aparece es la cantidad de colaboradores que cargaste en tu nómina mensual, que es lo que le da acceso a la suscripción a tus colaboradores.

También podrás ver la cantidad de colaboradores que han sincronizado su cuenta con alguna app de salud. Esto es importante porque cada colaborador sincronizado suma su información en esta sección, en particular, en la parte de “BetterActions”.

3- BetterActions

En BetterActions se encuentra el registro de todos los buenos hábitos realizados por tus colaboradores en la app de Betterfly. Puedes ver datos como pasos promedio diarios y calorías quemadas en promedio, entre otros. Además, si haces clic en donde apunta la flecha de la imagen puedes ver más detalles.

4- Sección de Impacto

Esta sección muestra la cantidad de dinero adicional que han ganado tus colaboradores en sus seguros de vida gracias a sus buenos hábitos (BetterCover). También muestra el monto acumulado de Betterflies y las donaciones totales realizadas por tu empresa. Si haces clic en “Más información” podrás ver el detalle de donaciones por causa.

g.- ¿Cómo veo el uso de beneficios de mi organización?

En esta sección podrás ver los datos de uso de beneficios mensual o de los últimos 12 meses por Razón Social y su acumulado por Holding, haciendo clic en los filtros de la esquina superior derecha (imagen de referencia):

Te dejamos este video para que conozcas en detalle cómo sacarle provecho a la información de uso de los beneficios de tu organización.

Información Disponible
1- Cantidad de colaboradores con uso de beneficios acumulado.

Cantidad total de colaboradores que usaron al menos un beneficio de la app en el periodo de tiempo indicado. En el ejemplo, tenemos a 168 colaboradores que usaron al menos un beneficio entre el 1 y el 26 de septiembre del 2022.

2- Cantidad de colaboradores con uso de beneficios mensual.

Cantidad de colaboradores que usaron al menos un beneficio cada mes. Con este gráfico puedes tener una imagen panorámica de los meses con mejor y peor uso.

💡 Consejo: si cambias el filtro de fechas, cambiará la información entregada por el gráfico.

3- Detalle de uso por tipo de beneficio contratado.

Detalle de todos los beneficios contratados con el plan de Betterfly, como por ejemplo, entrenamiento físico, telemedicina, servicios de meditación entre otros.

Cada cajita contiene información específica del uso del beneficio. ¡Veamos un ejemplo!

Si pinchamos la cajita de “Alimentación Saludable” se abrirá un modal, como el que vemos en la imagen de abajo, que entrega información específica del uso del beneficio.

13 personas han usado el beneficio de Alimentación Saludable.

Estás 13 personas han tomado un total de 15 sesiones.

Estás 15 sesiones suman un total de 290 minutos de contenido de alimentación saludable.

Se han ganado 128 Betterflies usando este beneficio.

h.- ¿Cómo administro la suscripción de mis colaboradores?

En la sección “Colaboradores” del Portal de Clientes podrás administrar la suscripción de los colaboradores de tu empresa.

¡Importante! En Betterfly manejamos 2 conceptos que te serán muy útiles al usar nuestro producto:

Proceso de Altas: un alta indica una carga de colaboradores a la suscripción, es decir, darle a acceso a Betterfly a alguien que no lo tiene como una nueva incorporación a la compañía.

Proceso de Bajas: una baja indica eliminar a un colaborador de la suscripción, es decir, quitarle el acceso a la app como por ejemplo cuando alguien se va de la compañía.

Revisa cómo usar la sección de gestión de colaboradores en el siguiente video:

i.- ¿Cómo agrego personas a la suscripción de Betterfly?

Ingresa al Portal de Clientes, dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en la sección “Colaboradores”.

Dentro de la sección “Colaboradores”, selecciona la empresa en la que quieres realizar los movimientos en la parte superior de la pantalla.

Luego haz clic en “Agregar o quitar colaboradores/as”.

Selecciona “Agregar colaborador/a” como muestra el rectángulo de la imagen. Luego, selecciona el convenio/plan contratado correspondiente a la lista de colaboradores que quieres modificar en el botón que muestra la flecha y haz clic en el botón “Siguiente”.

Luego, descarga el archivo en excel en donde debes pegar los datos de tus colaboradores. Cuando estes OK, carga la lista arrastrando el archivo al rectángulo gris y haz clic en “Realizar solicitud”.

Si el archivo está incorrecto, aparecerá este mensaje. Debes presionar la “x” y volver a subir el archivo con los datos solicitados.

¡Consejos para una carga exitosa! 😍

No borres la parte superior azul donde están las indicaciones, comienza siempre a ingresar los datos desde las filas en blanco sin saltarte ninguna.

No dejes espacios en blanco después de los nombres.

Respeta el formato de fecha: día-mes-año. Debe quedar completo, por ejemplo: 23-10-1991

Envía solo los nuevos colaboradores, no la nómina completa.

j.- ¿Cómo agrego un beneficio propio al Portal de Clientes?

Si tienes beneficios para tus colaboradores que son propios de tu empresa, puedes agregarlos a la app de Betterfly desde el Portal de Clientes. Por ejemplo, si tienes el beneficio de sala cuna, puedes agregarlo en la app para que los colaboradores puedan verlo como una caja adicional de beneficios y hacer uso de este desde la misma app en el menú “Beneficios”.

Paso a paso:
Ingresa al Portal de Clientes.

Dirígete a la sección de Beneficios.

Busca el rectángulo rosado bajo el título “Tus beneficios” y haz clic en el botón con un “+”.

Selecciona la imagen que mejor se adapte a tu beneficio (color verde de la imagen). También puedes subir una desde tus archivos. Luego, selecciona un icono para identificar el beneficio en el menú de la app (color rosado de la imagen).

Escribe el nombre y una breve descripción del beneficio (responde a la pregunta ¿Qué es?).

Agrega una descripción paso a paso de cómo usar el beneficio (responde a la pregunta ¿Cómo se usa?).
Escribe un nombre para el botón que dirigirá al beneficio y agrega un link.

Selecciona las empresas a las que quieres sumar el beneficio.

Presiona “Agregar beneficios” y el beneficio quedará activo en la app.

👀 Te dejamos un ejemplo de un beneficio cargado de Sala Cuna:

Tienes la opción de agregar un beneficio sin costo para ti. Si quieres agregar más, contáctate con el chat de soporte desde tu Portal para solicitar uno adicional.

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (GMT-3) excepto feriados y festivos.

k.- ¿Cómo pago desde el Portal de Clientes?

Inicia sesión en el Portal de Clientes.

Busca en el inicio la barra de accesos rápidos.

Haz clic en donde dice “Portal de Pagos”.

Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador con el portal de pagos de tus servicios de Betterfly. En la esquina izquierda podrás ver si tienes facturas por pagar y realizar el pago.

Barra de accesos rápidos:

Busca este icono en tu Portal de Clientes para hablarnos por el chat. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (GMT-3) excepto feriados y festivos.

9.- Betterflies y donaciones

a.- ¿Qué son las Betterflies y cómo usarlas?

Descubre cómo acumular Betterflies a través de tus buenos hábitos y cómo usarlas para generar un impacto social positivo.

Las Betterflies representan la moneda virtual de Betterfly, diseñada con un propósito claro:

Permitirte convertir tus buenos hábitos en impacto social. A diferencia de los Betterflies, las Betterflies no se utilizan para canjear beneficios o puntos en el marketplace; su principal función es poder donar a diversas causas sociales que promovemos.

¿Cómo puedo ver mis Betterflies?

En el inicio de la aplicación Betterfly, en la parte superior, encontrarás el total de tus Betterflies acumuladas. Si deseas utilizarlas, puedes hacer clic en “Donar” o dirigirte al menú de “Donación” en la barra inferior de la app.

¿Cómo dono con mis Betterflies?

Cada causa social tiene una equivalencia en Betterflies que debes tener para poder realizar la donación. Elige la causa que más te apasione, selecciona la cantidad que deseas donar y contribuye a generar un cambio positivo en el mundo.

¿De qué maneras puedo acumular Betterflies?

Buenos Hábitos: Al sincronizar Betterfly con una aplicación de salud, tus actividades diarias saludables, como caminar, dormir adecuadamente, entrenar y meditar, se convertirán automáticamente en Betterflies y también aumentarán la cobertura de tu seguro de vida.

Desafíos y Misiones: Participa en los diferentes desafíos y misiones que la app te ofrece. Al completarlos, no solo ganarás medallas sino también Betterflies según el nivel del desafío.

Participación Activa: ¡Siempre estamos buscando formas de recompensar a nuestra comunidad! Mantente atento a nuevas actualizaciones y oportunidades dentro de la app para acumular más Betterflies.

No olvides que cada donación que realices con tus Betterflies genera un impacto real y tangible en el mundo. Es una forma sencilla, pero poderosa, de contribuir al bienestar global mientras cuidas de ti mismo.

¡Con Betterfly, tu bienestar se transforma en bienestar para todos!

b.- ¿Cómo donar tus Betterflies a causas sociales?

Transforma tus buenos hábitos en impacto social. Descubre cómo donar tus Betterflies a diversas causas y marcar la diferencia.

Realizar una donación con tus Betterflies es sencillo y te permite generar un impacto positivo en el mundo. Sigue los siguientes pasos para llevar a cabo tu contribución:

Paso 1: Accede al menú de donación

Inicia sesión en la app Betterfly y busca el menú “Donación” situado en la barra de navegación inferior.

Paso 2: Explora las causas disponibles

Haz clic en “Donar” y visualizarás todas las causas sociales a las que puedes contribuir. Es importante mencionar que, dependiendo del país vinculado a tu membresía, las causas disponibles pueden variar. Aunque algunas causas tienen alcance global, otras son específicas para cada país.

Paso 3: Conoce las categorías de causas

Las causas sociales se organizan en diferentes categorías como comida, agua, árboles y otras especializadas, adaptándose a necesidades particulares de cada región o contexto.

Paso 4: Selecciona la causa de tu interés

Al encontrar la causa que resuene contigo, haz clic en “Quiero donar”. Aquí podrás acceder a información detallada sobre la causa: su objetivo, la fecha límite para recaudar donaciones y el impacto que busca generar.

​Paso 5: Realiza tu donación

Si decides contribuir, asegúrate de contar con la cantidad necesaria de Betterflies para realizar la donación.
Puedes contribuir más de una vez a la misma o diferentes causas, siempre que tengas suficientes Betterflies

Tu compromiso y tus buenos hábitos tienen el poder de cambiar el mundo. Con cada donación, no sólo estás aportando recursos, sino también esperanza y apoyo a quienes más lo necesitan. ¡Gracias por ser parte activa de esta misión y hacer de Betterfly una herramienta de propósito y solidaridad!