Salud mental en empresas: enfoque en el bienestar y la productividad

Por: José Carlos Sánchez

Hablar de salud mental en Recursos Humanos, enfocados en Chile o, de modo general, en América Latina, es, sin duda, hablar de algo que ha cobrado una importancia sin precedentes. En este artículo, exploramos los principales retos y estrategias para fomentar el bienestar organizacional -presentados previamente en el webinar Salud mental en HR: Bienestar y Productividad-, basándonos en algunos datos específicos de la región.

Salud mental: la crisis silenciosa en LATAM

En los últimos años, diversos estudios han evidenciado que el 80% de los trabajadores en América Latina experimentan altos niveles de estrés laboral. El “burnout” y otros trastornos del estado de ánimo se han convertido en problemas comunes, afectando la productividad y el compromiso de los colaboradores.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la depresión y la ansiedad tienen un impacto económico significativo en las empresas, llevando a que un máximo de 1 de cada 3 trabajadores se sienta comprometido con la empresa con la que trabaja. En América Latina, donde la inversión en salud mental es limitada, esta problemática es aún más preocupante.

Retos específicos en salud mental en empresas de LATAM

Entendiendo lo anteriormente explicado, ¿Existe entonces una relación directa entre el bienestar y la productividad? La respuesta es, y será siempre, sí.

La salud mental en el entorno laboral de América Latina enfrenta desafíos particulares. El principal de ellos es la precariedad laboral, o como lo denomina la Organización Internacional del trabajo (OIT), el “fenómeno del trabajador pobre”. Este fenómeno consiste en una conducta repetitiva, en la que los trabajadores latinoamericanos trabajan mucho, pero ganan poco, mientras viven con una inflación desmedida y teniendo como consecuencia el crecimiento del trabajo informal.

Por otro lado, las largas jornadas laborales normalizadas, donde la media en LATAM se encuentra cerca de las 40 horas semanales trabajadas, con datos de Bloomberg, y arriba por 160% de la media mundial anualizada, de acuerdo a la OCDE.

Por último, la constante presión económica, donde nunca alcanza el dinero a pesar de las horas trabajadas ni de las condiciones de la misma labor.

¿Cómo identificar señales del burnout en los colaboradores?

Con estos datos en cuenta, sabemos que el síndrome burnout es un fenómeno cada vez más común en los ambientes laborales. Reconocer sus señales a tiempo puede ayudarnos a implementar soluciones antes de que la situación de estrés lo genere. Entre las señales más frecuentes están:

• Cambios en el rendimiento laboral: El colaborador comienza a mostrar una disminución en su productividad, comete más errores o tiene dificultades para concentrarse.
• Aislamiento social: La persona se vuelve más introvertida, evitando interacciones con compañeros de trabajo o con su supervisor, lo que podría ser una señal de agotamiento emocional.
• Problemas físicos o emocionales: Dolores de cabeza frecuentes, insomnio, ansiedad o irritabilidad son indicadores físicos y emocionales de que el estrés está en un nivel alarmante.
• Actitudes negativas o cinismo: El colaborador muestra desinterés por el trabajo, lo que antes le resultaba interesante, y adopta una actitud negativa hacia sus tareas o compañeros.

Bienestar organizacional: Estrategias efectivas

Entonces, ¿qué hacemos para mejorar la salud mental en el trabajo? Las empresas pueden implementar diversas estrategias, empezando por cuestionar “¿Por qué hacer algo al respecto?”, citando a Simon Sinek.

• Comparar y contrastar casos de éxito en LATAM: Algunas empresas han comenzado a adoptar programas de bienestar con resultados positivos en la productividad y la retención de talento.
• Definir y considerar la flexibilidad laboral y productividad: Mitos y realidades sobre cómo la flexibilidad laboral puede mejorar el rendimiento sin afectar la eficiencia.
• Establecer políticas claras de salud mental: Diseñar programas viables que incluyan apoyo psicológico, capacitación en manejo del estrés y cultura de bienestar.

Productividad laboral: El resultado de invertir en la salud mental

Para justificar la inversión en salud mental, las empresas deben medir su impacto a través de iniciativas que sean medibles, lógicas y alineadas a su planeación estratégica. Está comprobado que aquellas empresas que implementan estrategias de bienestar han reducido hasta un 25% el ausentismo, pudiendo identificar métricas clave que reflejen el impacto de sus iniciativas en el desempeño organizacional.

Otras métricas, además de la tasa de ausentismo, pueden ser la disminución de la rotación de personal, que indica la retención de talento, y el índice de compromiso de los colaboradores, que mide el nivel de conexión con la empresa. Además, se pueden evaluar los niveles de estrés percibido mediante encuestas de clima laboral.

¿Qué puede hacer RRHH para mejorar la salud mental en las empresas?

Los departamentos de Recursos Humanos pueden adoptar medidas concretas para mejorar la salud mental en el trabajo:

• Detectar las señales de alerta: Capacitar a los líderes para identificar síntomas de estrés y burnout en sus equipos.
• Implementar programas accesibles de bienestar: Brindar opciones asequibles y escalables para empleados de distintos niveles.
• Capacitación en liderazgo consciente: Promover un estilo de liderazgo basado en la empatía y la inteligencia emocional.

Bienestar y felicidad organizacional: el camino hacia la productividad

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